Si vous aimez les grands espaces et n’avez pas peur du grand méchant loup, un petit voyage sur Wolfy Casino s’impose. Car il vous propose un compagnon de jeu plutôt atypique (et sauvage) : un canidé. Une mascotte qui vous accompagnera au fil des pages et des bonus de cet établissement signé Versus Odds B.V., titulaire d’une licence de jeu à Curaçao. Et pour ne rien gâcher la ludothèque s’avère particulièrement bien fournie, y compris en jackpot games. Alors pour hurler de plaisir (pas forcément les nuits de pleine lune), cap sur ce casino en ligne !
Côté design, ni chichi ni fioritures : la seule fantaisie est le logo du casino, à savoir une tête de loup stylisée. La page d’accueil est ainsi plutôt épurée : sur un fond prédominant gris perle, quelques touches de bleu (pour rappeler la couleur de Wolfy la mascotte). Ce qui donne un style assez sobre pour ne pas dire austère… mais heureusement, l’essentiel ne se résume pas à son apparence. Les promotions sont mises en évidence (avec notamment le Welcome Bonus sans wager) ainsi que les diverses catégories de jeux afin d’avoir accès facilement aux titres. Vous pouvez aussi prendre la température du moment, avec les derniers gagnants, les meilleurs gagnants et les jeux les plus joués. Et en bas de page, les incontournables rubriques Termes & Conditions générales + bonus, KYC, Jeu Responsable, Contact, etc… avec une F.A.Q. répondant aux questions basiques.
Tout commence évidemment avec le package de bienvenue, qui se compose de 4 bonus de dépôt libres de wager (= il n’y a aucune condition de mise) :
Attention : le retrait des gains issus d’un de ces bonus est limité à 5x le montant du bonus reçu.
L’astuce SoS Casino : inscrivez-vous via notre site afin de recevoir un bonus exclusif de 1er dépôt de 100% jusqu’à 200€ + 50 free spins supplémentaires (code bonus à renseigner en chat, après avoir activé le bonus de premier dépôt : WX50). Bon à savoir : bonus wager free / mise max de 4€ / retrait max de 5x le montant du bonus.
Une fois que vous aurez profité de ce package de bienvenue, d’autres bonus réguliers (à activer dans votre rubrique « caisse ») viendront pimenter vos séances de jeu :
Attention : certaines promotions hebdomadaires ne sont accessibles que si vous avez utilisé les 4 bonus de bienvenue.
Bon à savoir : si vous êtes un joueur actif (= vous avez déposé au cours des deux derniers mois), vous pouvez également réclamer votre cadeau d’anniversaire gratuit, en contactant l’équipe de Wolfy Casino par chat ou émail.
Ce casino en ligne sait prendre soin de ses joueurs, avec un Wolfypack à la hauteur de leurs exigences. Devenir membre VIP vous permettra ainsi de bénéficier d’un programme sur-mesure, avec de nombreux avantages & privilèges : cashback spécial (progressif, en fonction de votre niveau VIP), gestionnaire personnel, tours gratuits hebdomadaires dont la valeur sera augmentée, promotions spéciales et offres de bonus personnalisées (avec levée de certaines restrictions habituellement appliquées). Ce statut est disponible uniquement sur invitation.
Wolfy Casino possède un catalogue de jeux extrêmement varié et étoffé, fourni par une centaine d’éditeurs tels que NetEnt, Play’n GO, Nolimit City, Quickspin, Novomatic, Pragmatic Play ou encore iSoftBet (la disponibilité de chaque éditeur variant selon votre juridiction)… des valeurs sûres pour la section Casino. La section Live est quant à elle alimentée par une vingtaine de fournisseurs spécialisés, dont le leader incontesté des jeux de casino en direct : Evolution Gaming.
La ludothèque du casino en ligne Wolfy s’organise en 4 sections :
Le règlement de Wolfy Casino reste basique si vous jouez uniquement avec votre dépôt et jouez donc sans bonus. Les grandes lignes :
Si vous êtes amateur de bonus, les clauses restrictives sont évidemment au rendez-vous. Même si elles sont moins contraignantes que celles proposées par la concurrence (notamment grâce à la pratique du free wager), ces limites et contraintes existent. Donc mieux vaut en prendre connaissance avant de miser :
Wolfy Casino propose plusieurs méthodes de dépôt/retrait (la disponibilité de chaque méthode de paiement pouvant varier selon votre juridiction). Dont les cartes de crédit (Visa, MasterCard) et les cartes virtuelles (AstroPay), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, EcoPayz, Jeton, MyNeoSurf), le transfert bancaire, les coupons NeoSurf et les crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Tron…). Un dépôt est de 20€ au minimum, un retrait de 80€ au minimum. Le montant maximum qu’un joueur puisse retirer est de 5 000€ par semaine et de 10 000€ par mois (y compris pour un gain de jackpot). Le délai de traitement max annoncé est de 2 jours ouvrables, une fois les documents vérifiés.
Attention :
L’équipe de Wolfy Casino peut être joignable tous les jours 24h/24 par émail (support@wolfycasino.com), directement par chat ou en remplissant le formulaire de contact.
Bon à savoir : les documents peuvent exceptionnellement être transmis par voie électronique… mais uniquement à partir de l’émail avec lequel le joueur s’est inscrit / enregistré. Ils peuvent également être soumis via le chat, mais à condition que le joueur soit connecté.
Wolfy Casino peut fixer des limites de dépôt quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles si la situation s’avère nécessaire. En tant que joueur, vous pouvez également, si vous souhaitez maîtriser vos dépenses, demander que des limites soient fixées sur le montant déposé ou parié, ou qu’une interdiction soit appliquée sur certains jeux. Des restrictions accessibles aussi dans la section « mon profil ». Bon à savoir : une fois définie, une limite de dépôt quotidienne ne peut plus être modifiée pendant 7 jours.
Et si la pause s’impose, vous pouvez geler votre compte (toujours à partir de votre profil) pour une période déterminée (un jour / trois jours / une semaine / un mois / un an) ou carrément prendre une décision radicale : l’auto-exclusion définitive (= blocage du compte + suppression de la liste marketing). Cette auto-exclusion, qu’elle soit temporaire ou définitive, peut aussi être sollicitée par mail.
Attention : auto-exclusion = connexion bloquée = retrait du solde restant impossible. Vous devrez donc placer votre retrait avant de demander à être auto-exclu. Si vous l’êtes déjà, pas de panique : vous pouvez contacter le support afin de lancer ce retrait.
Débarqué en 2016 sur la Toile, le e-casino STAKES a su progressivement s’imposer dans le secteur. Car cet établissement, sous licence de Curaçao, cumule les atouts. Rapidité de paiement, catalogue de jeux conséquent (y compris pour les jeux de table ; les passionnés apprécieront… d’autant plus que le Live Casino y a une place de choix), variété de bonus, service clientèle francophone… rien n’est laissé au hasard. Alors qu’attendez-vous pour découvrir cet établissement devenu rapidement un incontournable du secteur ?
La page d’accueil de ce casino en ligne est épurée, pour ne retenir que l’essentiel et on apprécie l’effort, car la navigation, particulièrement fluide, s’en trouve grandement améliorée.
En haut de page, la section Casino, les Promotions et la section Plus (Banque, FAQ et Support). Une bannière publicitaire extra-large mange la moitié de l’écran. Son menu déroulant fait la promotion du bonus de bienvenue (100% jusqu’à 500€ + 100 free spins), des diverses promotions offertes durant la semaine et du programme de fidélité.
En bas de page, outre les principales méthodes de paiement, vous dénicherez les rubriques secondaires (CGU, CG des bonus, le jeu responsable, les différentes catégories de jeux des sections Casino et Sports). Une petite bannière noire (que vous pouvez agrandir en cliquant dessus) vous renseigne sur les derniers gagnants, les jeux récents, les populaires et les favoris ainsi que l’onglet du chat. L’interface est disponible en français, anglais, finlandais, allemand et espagnol.
Stakes propose un bonus de bienvenue attractif. Puisqu’il se compose d’un bonus de premier dépôt de 100% jusqu’à 500€ ainsi que de 100 free spins (récupérables en une seule salve). Pour en profiter, rien de plus simple. Une fois inscrit, il suffit de sélectionner le bonus disponible dans la section « caisse ».
Petite astuce : si vous vous inscrivez via notre lien, vous bénéficierez d’une offre exclusive de bienvenue composée d’un bonus de dépôt de 200% jusqu’à 500€ + 50 free spins sur la machine à sous Book of Dead.
Et comme il est important de fidéliser les joueurs, Stakes propose de nombreuses offres promotionnelles tout au long de la semaine.
Bon à savoir : pour suivre l’actualité, y compris les événements, vous pouvez rejoindre la communauté Stakes sur Facebook et Twitter.
Quel que soit le casino en ligne sur lequel vous jouez, un règlement, ça se respecte. Si vous souhaitez pouvoir retirer vos gains sans mauvaises surprises, mieux vaut donc connaitre les clauses restrictives suivantes :
STAKES a bien compris l’importance du programme de fidélité, c’est pourquoi il bichonne ses clients fidèles. Une fois le statut de nouveau joueur acquis, vous pourrez alors profiter de nombreux avantages en fonction de votre niveau, comme des bonus surprises (généralement 1 pour les jours de la semaine et 1 pour les jours du week-end) dont le contenu fluctue, histoire de varier les plaisirs. Un cashback peut également être versé hebdomadairement… mais si vous préférez les bonus sur dépôt, STAKES peut (évidemment à la place du cashback) vous en créditer automatiquement. Ce casino en ligne a également prévu d’autres attentions pour ses joueurs, dont la valeur augmente crescendo avec le statut.
Stakes propose les titres d’une quarantaine d’éditeurs de jeux. Dont plus de la moitié consacrée aux machines à sous avec les slots d’Yggdrasil, Quickspin, Betsoft, GameArt, Play n Go, Red Tiger, iSoftBet, Iron Dog Studio, Spinomenal, Big Time Gaming… Ce e-casino a ainsi fait le pari d’intégrer quelques éditeurs discrets aux côtés de vieux briscards. Mais c’est un pari gagnant. Car l’originalité est au rendez-vous, notamment avec les titres de GameArt, Ganapati, Nolimit City ou encore Tom Horn. Enfin, pour ses jeux en direct, Stakes privilégie Evolution Gaming, qui fournit l’essentiel de la section Live. Ce développeur présente d’ailleurs une particularité : celle de proposer des titres disponibles sur mobile, ce qui ravira sans aucun doute les amateurs de jeux de table nomades.
STAKES offre divers moyens de dépôt et de retrait. Soit une douzaine de méthodes, susceptibles de satisfaire tous les joueurs : virement bancaire, portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill…), cartes de crédit (Visa, MasterCard…) et cartes prépayées (PaysafeCard, NeoSurf, CashLib…/). Seuls les modes de paiement suivants permettent d’effectuer des retraits (d’un montant minimum de 20€, à l’exception du virement bancaire plus conséquent = 50€) : e-portefeuilles, CB et virement. Le traitement de ces retraits intervient dans un délai de 1h à 48h. Mais leur validation / paiement se fait généralement en 24h. Plusieurs de nos membres ont d’ailleurs eu l’agréable surprise de recevoir l’argent sur leur compte bancaire en moins de 2h (y compris le weekend… à condition que les documents soient déjà validés).
Le montant par retrait se limite à 2 000€ par 24h, sauf accord préalable pour un montant supérieur. Des vérifications supplémentaires s’appliquent au-delà de cette somme. Stakes restreint le montant hebdomadaire de retrait à 5 000€. Les justificatifs, nécessaires à toute validation de compte-joueur, seront à envoyer à finance@stakes.com. Si les gains excèdent 100 000€, le paiement pourra s’étaler sur plusieurs mois consécutifs, avec un paiement mensuel.
Attention : le montant minimal d’un retrait par transfert bancaire est de 100€ dans l’Union Européenne. Et de 500€ en dehors de l’Europe. Ces restrictions proviennent du processeur de paiement.
Les joueurs peuvent compter sur une assistance 100% francophone. L’équipe allie rapidité de réponse, professionnalisme et écoute afin de satisfaire tous les joueurs, du plus compréhensif au plus râleur. Vous pouvez d’ailleurs maintenant contacter le support par chat, émail à support@hd.stakes.com, téléphone (+356 21 123 456) ou encore par courrier à Mountberg Limited, Agiou Antoniou 2, Strovolos, 2002 Nicosia, Chypre.
STAKES pratique le jeu responsable, afin que tout joueur susceptible de sombrer dans l’addiction puisse minimiser les risques. À ce titre, vous pourrez donc demander des limitations personnelles. Et ce, à partir de votre compte-joueur. Mais aussi en contactant l’équipe via le chat ou l’émail. Vous pouvez ainsi fixer :
Avec un nom pareil, difficile de rater son thème ! Les fans de mythologie nordique devraient apprécier l’ambiance « brut de décoffrage » de ce casino en ligne opéré par Versus Odds B.V., mais le dieu Thor n’est pas l’unique attrait de ce casino en ligne, fort heureusement ! En tête de liste des atouts de Thor Casino ? Son impressionnant catalogue de jeux, ses nombreuses méthodes de paiement (y compris en crypto) et ses rapides délais de traitement. De quoi satisfaire les joueurs en quête d’un casino alliant fiabilité et originalité… alors rejoignez son panthéon !
En maître de réception, rien de moins que la divinité en personne, munie de son fameux marteau distribuant tonnerre et éclairs. Il vous présente son offre de bienvenue et les avantages à jouer sur son site ; + de 5 000 jeux, un programme VIP, une assistance en direct semaine et week-end, des transactions rapides avec la possibilité d’utiliser des cryptos. Le style est plutôt masculin : l’anthracite domine, dynamisé par des touches de jaune pâle et citron. La page d’accueil recense les dernières promotions, les gagnants récents ainsi que le top des winners tous jeux confondus, les nouveautés publiées sur le blog… Les rubriques secondaires sont également présentes, histoire de vous aiguiller au mieux.
Pour son programme promotionnel, Thor n’a pas lésiné sur les moyens (c’est le moins que l’on puisse dire), avec un menu à la hauteur de ses ambitions. Dès l’inscription, le joueur peut ainsi bénéficier d’un bonus sans dépôt (la seule condition étant de s’inscrire à la newsletter), à savoir des tours gratuits dont les gains ne sont assortis d’aucune condition de mise. Puis le package de bienvenue fait son entrée fracassante : 325% jusqu’à 2 000€ + 200 free spins sur la machine à sous Thor Hammer Time de NoLimit City, réparti de la manière suivante :
Pour en bénéficier, un code bonus est à renseigner avant chaque confirmation de dépôt.
L’astuce SoS Casino : inscrivez-vous via notre site afin de recevoir un bonus exclusif de 150% jusqu’à 200€ sans wager sur votre premier dépôt (votre code bonus à renseigner impérativement : REP150).
Des bonus quotidiens et hebdomadaires (idem pour le code) complètent l’offre promotionnelle :
L’atout incontestable de Thor Casino étant que ses promotions sont sans conditions de mise (mais n’oubliez pas la clause « anti blanchiment d’argent » nécessitant de miser 5x tout dépôt avant retrait).
Divers tournois (sans frais d’inscription, avec un droit d’entrée ou VIP) quotidiens, hebdomadaires et mensuels (notamment à l’occasion de fêtes et d’occasions spéciales) sont également proposés aux joueurs compétiteurs. Sans oublier les incontournables tournois éditeurs !
Thor Casino vous propose un club VIP exclusif dont le programme a de quoi allécher le plus difficile des joueurs. En tout, 18 niveaux VIP sur 4 étapes (Odin, Loki, Valhalla, Thor) sont à gravir, offrant de multiples avantages et récompenses. Et à chaque fois que vous atteignez un nouveau statut, la valeur de vos privilèges (tours gratuits, récompenses en argent, cashback) grimpera en flèche. Pour progresser, pas de miracle : il faut miser (hors jackpot, jeux de table, sports et courses virtuels, vidéo poker et sportsbook) pour cumuler des cash points. Une fois un niveau atteint, un mail vous avertira de votre progression et les récompenses VIP seront automatiquement ajoutées / ajustées. À noter qu’un lot de free spins vous attend pour chaque progression Odin et Loki tandis que pour Valhalla et Thor c’est une généreuse récompense en argent qui salue votre avancée.
Les conditions générales à respecter sur Thor Casino sont plutôt basiques :
Les conditions à respecter avec un bonus actif sont évidemment bien plus nombreuses :
Thor Casino met à disposition un catalogue de jeux digne de faire baver d’envie le plus difficile des joueurs. Il faut dire qu’il possède plusieurs dizaines de fournisseurs (il n’est d’ailleurs pas loin d’atteindre la centaine). Avec une offre pareille, il y a donc de fortes chances pour que vous dénichiez votre éditeur favori… mais aussi que vous en découvriez de nouveaux. Les jeux sont classés par catégorie :
Ce casino en ligne propose de nombreuses méthodes de paiement (disponibilité en fonction du marché) afin que vous puissiez déposer et retirer comme bon vous semble, en euros (ou en 6 autres devises) ou en cryptomonnaies : carte bancaire Visa et MasterCard, voucher Neosurf, e-wallet (une dizaine dont Jeton, Skrill, ecoPayz, TrustPay, MyNeosurf, MiFinity…), carte virtuelle Astro Pay, transfert bancaire et cryptomonnaies (une dizaine dont Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin et Binance).
Les dépôts doivent être d’au moins 20€ à l’exception des cryptos (équivalence à consulter via le tableau disponible dans la section des méthodes de paiement) et des transferts bancaires Sofort et iDebit (50€ minimum). Le montant maximum déposé par transaction varie davantage : 5 000€ pour les CB, vouchers et la plupart des e-wallets, 2 500€ pour les e-portefeuilles TrustPay, Klarna et MiFinity, 1 000€ pour la carte virtuelle Astro Pay et les transferts bancaires via Sofort, iDebit et InstaDébit. La procédure est évidemment instantanée. Selon la méthode utilisée, des frais bancaires peuvent être facturés (en cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre banque).
Les retraits doivent être d’au moins 30€, à l’exception des cryptos (50€ mini, sauf pour Bitcoin et Ethereum = 100€ mini). Le montant max pouvant être retiré par transaction est de 2 500€ pour tous les cryptos et de 1 000€ pour les autres moyens de retrait. La limite max de retrait est de 2 500€ par semaine et de 5000€ par mois (hors gain de jackpot). Délai de validation : jusqu’à 24h max, une fois que les documents ont été vérifiés. Puis jusqu’à 24h (48h par virement bancaire) pour la réception des gains selon le moyen de paiement employé. Attention : Thor Casino peut appliquer 7% de frais si 3 retraits ont déjà été traités dans la semaine en cours ou si 10 retraits ont déjà été traités dans le mois en cours.
Ce casino en ligne offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat, émail (support@thorcasino.com) ou formulaire de contact. Toute contestation / plainte doit être formulée par mail dans les 90 jours suivant l’incident.
Sur demande ou via votre profil, il est possible de fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles de dépôt si vous souhaitez contrôler vos dépenses. Vous pouvez également vous auto-exclure de Thor Casino, si vous sentez que la maîtrise du jeu vous échappe.
Actif depuis 2015, Wild Sultan Casino a su convaincre de nombreux joueurs qui ne cessent d’en vanter les mérites. C’est pourquoi nous ne pouvions passer à côté de cette opportunité : vous présenter l’un des casinos en ligne les plus fiables du secteur. Licencié à Curaçao, ce casino en ligne possède une option très appréciée des amateurs de jeux d’argent : celle de proposer un double portefeuille (un cash retirable à tout moment et un bonus retirable sous condition de mise).
Mais c’est sans doute son approche innovante qui lui permet de se démarquer de la concurrence…
Wild Sultan vous ouvre les portes d’un palais oriental aux dômes dorés, sur un fond gris perle égayé de violet. Le désert s’étend à perte de vue, mais un bassin aux eaux turquoise, encadré de palmiers, vous tend les bras. C’est dans cet oasis de calme mais surtout de luxure que le sultan enturbanné du site vous accueille, sourire bienveillant au coin de sa barbiche bien taillée.
L’interface, épurée, rend la navigation particulièrement fluide et agréable, sans surcharge d’informations puisque seules apparaissent les principales sections et quelques vignettes des titres les plus plébiscités.
Enfin, des données rarement visible sur un casino en ligne, mais pourtant très utiles, sont à noter. La première concerne un encart spécifiant la distribution haute et basse sur 24h des titres les plus en vogue sur le site, ce qui permet d’avoir une petite idée sur la générosité de certaines slots.
La seconde concerne la volatilité et le RTP (autrement dit le retour aux joueurs) : Wild Sultan précise pour chaque jeu son niveau volatile (basse, basse/moyenne, moyenne, moyenne/haute, haute volatilité) et le pourcentage redistribué aux joueurs. Des petits plus qui, à mon avis, pourraient rapidement faire la différence !
Pour débuter sur Wild Sultan, vous pourrez bénéficier d’un bonus de bienvenue plutôt alléchant puisqu’il vous permet d’engranger de l’argent gratuit et des free spins. Il se décompose de la manière suivante :
Une fois ce statut de nouveau joueur dépassé, vous pourrez ensuite bénéficier de plusieurs promotions régulières :
Bon à savoir : tout bonus de bienvenue non débloqué expire au bout de 30 jours. Wild Sultan décompose le solde en 2 portefeuilles bien distincts : un pour l’argent cash (argent déposé + bonus cash) et un pour l’argent bonus. Cela vous permet de retirer à tout moment le montant de votre argent cash. Cette possibilité de retirer l’argent « cash » n’importe quand, même en cours de bonus, est valable pour toutes les promos (sauf indication contraire).
Les free spins sont sans condition de mise et les bonus cash sont retirables immédiatement. Les bonus classiques sont en revanche soumis à un playthrough de x35 le montant du bonus. Une fois un bonus débloqué, les fonds sont alors transférés vers le portefeuille cash : ils deviennent disponibles pour être retirés.
Les contributions de mises ont été simplifiées au maximum : les machines à sous contribuent à 100% tandis que tous les autres jeux participent à hauteur de 5%.
Attention : si vous n’avez pas effectué de dépôt avant de recevoir un bonus, vos gains retirables seront limités à 150€. Enfin, une demande de retrait annule tous les autres bonus en attente.
Le casino en ligne Wild Sultan récompense la fidélité avec un programme sur-mesure. Celui-ci se décompose en 6 niveaux, inspirés de pierres précieuses :
Bon à savoir : vous pouvez joindre un agent via l’émail vip@wildsultan.com si vous êtes VIP sur un autre casino et que vous souhaitez rejoindre ce statut sur Wild Sultan. Les points fidélités s’accumulent de la manière suivante : 1 point pour chaque 10€ misés sur une machine à sous ou pour chaque 40€ misés sur les autres jeux. Les points sont échangeables dans la boutique cadeaux, contre des bonus cash.
Ce sont les développeurs les plus réputés du moment qui ont été sollicités pour fournir le catalogue de jeux de Wild Sultan !
On retrouve ainsi les titres de l’incontournable scandinave NetEnt, qui accumule les récompenses prestigieuses avec sesdont les animations ne sont pas sans rappeler celles des meilleurs studios hollywoodiens. Ses atouts : une immersion et un réalisme rarement égalés, une large gamme de jeux ainsi que des jackpots progressifs alléchants.
Play’ N’ Go, l’un des piliers du secteur, nous régale également de ses titres aux thèmes variés. Pendant longtemps spécialisé dans le vidéo poker, cet éditeur peaufine maintenant la qualité de ses machines à sous, aux graphismes soignés. Son atout : proposer la version mobile en même temps que le lancement d’un jeu, ce qui le catapulte au premier rang en ce qui concerne la gamme « nomade », disponible sur l’ensemble des plateformes mobiles.
Enfin, pour parfaire l’offre, Wild Sultan a également intégré des titres des développeurs 1×2 Gaming, Playson et Thunderkick, ainsi qu’une excellente section Live Casino propulsée par Evolution Gaming.
Les méthodes de retrait/dépôt sont pour l’instant limitées à l’essentiel : transfert bancaire, Neteller, Visa, MasterCard, PaySafe Card…
Pour un dépôt, le montant minimum est de 10€ et le montant maximum de 1 000€.
Bon à savoir : le joueur peut se fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Pour un retrait (Visa, Mastercard, Neteller, transfert bancaire), la somme maximale encaissable est de 5 000€ par semaine. Le statut VIP permet d’augmenter cette limite de retrait hebdomadaire, après accord commun avec son responsable de compte. Toute demande de retrait basique est payée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés mais Wild Sultan paie généralement en 24h une fois le compte vérifié. Les statuts VIP bénéficient d’un traitement plus rapide (12h pour les retraits).
L’équipe est joignable de 10h à 22h par émail (support@wildsultan.com pour les requêtes générales et finance@wildsultan.com pour toute question relative à un retrait ou des documents) et chat en direct. Question réactivité du service, rien à redire : les agents répondent rapidement, ils sont sympathiques et attentifs (on m’a proposé d’emblée la possibilité de fixer des limites).
C’est également ce service client que vous devrez contacter pour une demande d’exclusion temporaire (définie au choix sur une période de : 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 1 an, non annulable).