D’autres promotions hebdomadaires suivent évidemment, pour vous offrir une expérience merlinesque :

• mardi enchanté = jusqu’à 150 tours gratuits sur le jeu de la semaine
• bonus du vendredi magique = 100% jusqu’à 200€
• bonus du samedi enchanté = 50% jusqu’à 300€
• cashback illimité = chaque pari (gagnant ou perdant) sur les machines à sous compte
• cashback de paris sportifs enchanteurs = un % de remboursement du montant total du pari perdant (de 5% pour 3 sélections → 60% pour 10 sélections)
• tournoi du multiplicateur (uniquement sur les machines à sous) = chaque semaine, une compétition récompense les meilleurs classés avec un prix ou des tours gratuits
• tournoi du montant de la mise = idem

Vous pouvez également réclamer votre cadeau d’anniversaire dans les 3 jours suivant sa date.

Le statut VIP & le programme fidélité

Le programme VIP de Merlin Casino est conçu pour vous offrir une expérience enchanteresse (manager dédié, promotions spéciales & bonus exclusifs, processus de retrait accéléré, cadeaux spéciaux et invitations). C’est votre assiduité qui vous fera progresser niveau après niveau : Guenièvre → Lancelot → roi Arthur → Morgane → Merlin. En prime : votre cashback sur les pertes nettes évolue en fonction de ce statut : 5% → 7% → 10% → 13% → 15%. Pour rejoindre ce club de fidélité, il suffit simplement de jouer ; une fois éligible, vous serez contacté et recevrez une invitation.

Les jeux

Le catalogue de jeux de Merlin Casino va vous en mettre plein les yeux (et ce, sans agiter la fameuse baguette magique) ! Car le magicien vous réserve **plus d’une centaine de fournisseurs**, soit des milliers et des milliers de titres. Bien évidemment, l’essentielle de l’offre (fluctuante au gré de votre localisation géographique) réside dans les machines à sous, avec près de 12 500 slots des éditeurs BetSoft, Nolimit City, Novomatic, Play’n Go, GameArt, Quickspin, BF Games, Synot, Endorphina, Thunderkick, NetEnt, iSoftBet, Fugaso, Pragmatic Play, Playtech… et bien davantage encore. Près de deux milliers de slots à jackpot sont également disponibles, via une section dédiée.
Les amateurs de jeux de table y trouveront également leur St Graal, puisque plusieurs centaines de titres fournis par des dizaines de développeurs (dont One Touch, Dragon Gaming, Real Dealer Studios, Games Global, PlayPearls, Wizard Games, Habanero, Espresso, Betixon…) proposent aux joueurs blackjack, craps, baccarat, roulette, keno, dice… dans diverses variantes. Les passionnés de vidéo bingo seront également ravis de savoir que Merlin Casino dispose d’environ deux cents jeux ! Quant au Live Casino, plus d’un millier de tables de jeu en direct des éditeurs Evolution Gaming, Ezugi, Bombay Live, Amusnet, Betgames, Betconstruct Live, HollywoodTV et bien d’autres sont accessibles. De quoi satisfaire les plus exigeants d’entre vous !

Les termes & conditions de jeu à ne pas rater

Concernant les conditions générales, on retrouve les règles habituelles de « bon sens » :

• l’exigence de mise standard avant de pouvoir retirer est de 1x le montant de dépôt (afin de lutter contre le blanchiment d’argent)
• les informations du formulaire d’inscription doivent être vraies, complètes et à jour
• le nom spécifié à l’inscription doit correspondre au nom du titulaire des méthodes de paiement utilisées
• un seul compte autorisé par joueur
• un seul bonus par joueur / adresse / ordinateur / IP / numéro de téléphone / méthode de paiement

Concernant les conditions des bonus, les points du règlement sont plus pointus et évidemment plus contraignants. L’essentiel :

• les bonus de dépôt ont une **limite de retrait max de 5x le montant du bonus**
• sauf indication contraire, le dépôt minimum est de 20€ (pour les bonus du weekend, les joueurs doivent avoir déposé au moins 50€ pendant la semaine)
• sauf mention contraire, la date d’expiration est de 48h
• **mise max autorisée par tour = 4€** tant que le bonus est actif
• la fonction d’achat de bonus (achat des tours gratuits, activation de paris spéciaux comme le double-up…) n’est pas autorisée
• les restrictions de bonus s’appliquent tant que la demande de retrait n’a pas été traitée
• les dépôts effectués par Skrill / Skrill Rapid Transfert / Neteller ne sont pas éligibles au bonus de dépôt
• les jeux restreints sont **automatiquement bloqués** une fois le bonus actif
• les bonus sont généralement collants : leur montant est perdu lorsqu’une demande de retrait est placée
• les conditions d’un bonus s’appliquent toujours même si le joueur annule le retrait avec le bonus et continue de jouer
• tours du mardi = retrait max de 300€
• les magic points du cashback illimité peuvent être échangés toutes les 24h (10€ pariés = 1 point / 25 points = 1€ de cashback)
• les bonus sans dépôt ont une limite de retrait max de 50€

Les modes de paiement

Merlin Casino propose une **variété impressionnante de méthodes de dépôt/retrait**, en fonction de votre lieu de résidence. Dont les cartes Visa et MasterCard, les portefeuilles électroniques Skrill, Neteller, Revolut et Myfinity, les coupons prépayés CASHlib et Jeton Cash, le transfert bancaire ainsi que d’innombrables et incontournables crypto-monnaies (dont Bitcoin, Binance coin, Ripple, Ethereum, Tron, Tether, Monero…). Un dépôt est de 20€ au minimum. Le montant maximum qu’un joueur puisse retirer est de 50 000€ par semaine et de 200 000€ par mois (à l’exception des VIP qui peuvent bénéficier de limites plus élevées). Le délai de traitement max annoncé est de 2 jours ouvrables, une fois les documents vérifiés.
Attention :

• nom & prénom du titulaire de la méthode de paiement doivent correspondre aux nom & prénom du joueur inscrit
• tout retrait devra se faire en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt
• des frais de 10% peuvent s’appliquer à un retrait si le dépôt n’a pas été misé

Bon à savoir : lors du processus KYC, les joueurs peuvent soumettre leurs documents via la rubrique inhérente, par courrier électronique (l’émail doit être celui enregistré sur le compte) ou par chat (à condition d’être connecté lors de cette transmission).

Le service clientèle

Le support de Merlin Casino est disponible par émail (support@merlincasino.com), par chat en direct 24h/7j et par formulaire de contact. L’équipe, réactive, saura répondre à vos sollicitations avec professionnalisme. Bon à savoir : toute plainte doit être soumise par écrit dans les 14 jours suivant l’incident par émail.

Le jeu responsable

Ce casino en ligne propose à ses joueurs **plusieurs outils leur permettant de mieux maîtriser / contrôler leur jeu** à partir de leur profil, dans la rubrique « restrictions ». Il est ainsi possible de fixer une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Une fois le montant défini, celui-ci ne pourra plus être modifié pendant 7 jours. Si une solution plus radicale s’impose, à savoir une pause temporaire, vous pouvez également geler votre compte pour un jour / trois jours / une semaine / un mois / un an. Une fois le délai imparti, votre compte sera à nouveau accessible. Enfin, en dernier recours, vous pouvez opter pour une auto-exclusion (accès au compte bloqué + retrait de la liste marketing). À noter que vous pouvez aussi transmettre par mail votre décision d’arrêter le jeu de manière temporaire ou définitive.

Une fois que vous aurez profité de ce package de bienvenue, d’autres bonus réguliers (à activer dans votre rubrique « caisse ») viendront pimenter vos séances de jeu :

• Wolfy’s Cashback Pack = du cashback pour tous les joueurs qui ont effectué au moins un dépôt hebdomadaire (chaque 10€ misés = 1 point / chaque tranche de 25 points = 1€ de cashback)
• The Wolfy Pack Weekend = un bonus de dépôt samedi (jusqu’à 200€ max) & dimanche (jusque 300€ max)
• Reload of Wilderness = un bonus de dépôt le lundi
• Wednesday of Hunting = jusqu’à 120 (selon le montant déposé) tours gratuits sur la machine à sous du mois le mercredi

Attention : certaines promotions hebdomadaires ne sont accessibles que si vous avez utilisé les 4 bonus de bienvenue.

Bon à savoir : si vous êtes un joueur actif (= vous avez déposé au cours des deux derniers mois), vous pouvez également réclamer votre cadeau d’anniversaire gratuit, en contactant l’équipe de Wolfy Casino par chat ou émail.

Le statut VIP et le programme fidélité

Ce casino en ligne sait prendre soin de ses joueurs, avec un Wolfypack à la hauteur de leurs exigences. Devenir membre VIP vous permettra ainsi de bénéficier d’un programme sur-mesure, avec de nombreux avantages & privilèges : cashback spécial (progressif, en fonction de votre niveau VIP), gestionnaire personnel, tours gratuits hebdomadaires dont la valeur sera augmentée, promotions spéciales et offres de bonus personnalisées (avec levée de certaines restrictions habituellement appliquées). Ce statut est disponible uniquement sur invitation.

Les jeux

Wolfy Casino possède un catalogue de jeux extrêmement varié et étoffé, fourni par une centaine d’éditeurs tels que NetEnt, Play’n GO, Nolimit City, Quickspin, Novomatic, Pragmatic Play ou encore iSoftBet (la disponibilité de chaque éditeur variant selon votre juridiction)… des valeurs sûres pour la section Casino. La section Live est quant à elle alimentée par une vingtaine de fournisseurs spécialisés, dont le leader incontesté des jeux de casino en direct : Evolution Gaming.

La ludothèque du casino en ligne Wolfy s’organise en 4 sections :

• casino : essentiellement des machines à sous (avec presque deux milliers rien que pour les slots à jackpot), mais vous dénicherez aussi plusieurs centaines de cartes à gratter, de jeux de table, de bingo vidéo et de vidéo poker
• live casino : plus d’un millier de jeux en direct (baccarat, blackjack, roulette, games show, keno, roue de la fortune…)
• live games de TwainSport et TV-Bet
• crash & fast : une centaine de mini-jeux intuitifs et rapides à jouer

Les Termes & Conditions de jeu à ne surtout pas rater

Le règlement de Wolfy Casino reste basique si vous jouez uniquement avec votre dépôt et jouez donc sans bonus. Les grandes lignes :

• lors de votre inscription, les informations obligatoires doivent toutes être véridiques, complètes et à jour
• tout dépôt doit être misé au moins 1x avant retrait
• un joueur ne doit posséder qu’un seul compte Wolfy Casino

Si vous êtes amateur de bonus, les clauses restrictives sont évidemment au rendez-vous. Même si elles sont moins contraignantes que celles proposées par la concurrence (notamment grâce à la pratique du free wager), ces limites et contraintes existent. Donc mieux vaut en prendre connaissance avant de miser :

• un seul bonus autorisé par joueur / compte / adresse / ordinateur / adresse IP (donc attention aux environnements partagés)
• chaque bonus doit être sélectionné en caisse avant de confirmer le dépôt, puis son code promotionnel activé
• sauf indication contraire, le dépôt minimum éligible pour réclamer un bonus est de 20€
• sauf mention contraire, les bonus de dépôt sont sans exigences de mise (= free wager) et non collants (= leur montant est déduit du retrait)
• limite de mise max autorisée = 4€ par tour tant que le bonus est considéré comme actif
• tout dépôt effectué par Skrill, Skrill Rapid Transfer ou Neteller est non éligible aux bonus de dépôt
• cashback VIP = 500€ de retrait des gains max
• retrait des gains issus d’un bonus sans dépôt limité à 50€
• retrait max des gains issus d’un bonus de dépôt (y compris ceux du package de bienvenue) = 5x le montant du bonus reçu (sauf mention contraire)
• le cashback ne peut être combiné avec aucun autre bonus ou promotion / peut être réclamé à tout moment / son paiement max = 250€ par semaine
• free spins de la machine à sous du mois sans wager mais gains limités à 250€ max de retrait

Les modes de paiement

Wolfy Casino propose plusieurs méthodes de dépôt/retrait (la disponibilité de chaque méthode de paiement pouvant varier selon votre juridiction). Dont les cartes de crédit (Visa, MasterCard) et les cartes virtuelles (AstroPay), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, EcoPayz, Jeton, MyNeoSurf), le transfert bancaire, les coupons NeoSurf et les crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Tron…).‍ Un dépôt est de 20€ au minimum, un retrait de 80€ au minimum. Le montant maximum qu’un joueur puisse retirer est de 5 000€ par semaine et de 10 000€ par mois (y compris pour un gain de jackpot). Le délai de traitement max annoncé est de 2 jours ouvrables, une fois les documents vérifiés.

Attention :

• nom & prénom du titulaire de la méthode de paiement doivent correspondre aux nom & prénom du joueur inscrit
• tout retrait devra se faire en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt
• des frais de 10% peuvent s’appliquer à un retrait si le dépôt n’a pas été misé

Le service clientèle

L’équipe de Wolfy Casino peut être joignable tous les jours 24h/24 par émail (support@wolfycasino.com), directement par chat ou en remplissant le formulaire de contact.

Bon à savoir : les documents peuvent exceptionnellement être transmis par voie électronique… mais uniquement à partir de l’émail avec lequel le joueur s’est inscrit / enregistré. Ils peuvent également être soumis via le chat, mais à condition que le joueur soit connecté.

Le Jeu Responsable

Wolfy Casino peut fixer des limites de dépôt quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles si la situation s’avère nécessaire. En tant que joueur, vous pouvez également, si vous souhaitez maîtriser vos dépenses, demander que des limites soient fixées sur le montant déposé ou parié, ou qu’une interdiction soit appliquée sur certains jeux. Des restrictions accessibles aussi dans la section « mon profil ». Bon à savoir : une fois définie, une limite de dépôt quotidienne ne peut plus être modifiée pendant 7 jours.

Et si la pause s’impose, vous pouvez geler votre compte (toujours à partir de votre profil) pour une période déterminée (un jour / trois jours / une semaine / un mois / un an) ou carrément prendre une décision radicale : l’auto-exclusion définitive (= blocage du compte + suppression de la liste marketing). Cette auto-exclusion, qu’elle soit temporaire ou définitive, peut aussi être sollicitée par mail.

Attention : auto-exclusion = connexion bloquée = retrait du solde restant impossible. Vous devrez donc placer votre retrait avant de demander à être auto-exclu. Si vous l’êtes déjà, pas de panique : vous pouvez contacter le support afin de lancer ce retrait.

Une fois ce pack de bienvenue utilisé, plusieurs promotions hebdomadaires s’offrent à vous, avec :

• week-end de l’empereur (samedi-dimanche) = jusqu’à 300€ de bonus sur dépôt
• Caesar’s Free spins (mardi) = 30 / 80 / 200 free spins (sans exigence de mise) sur une machine à sous populaire
• Julius Lucky Spins (vendredi) = 50 free spins (sans condition de mise) sur une slot populaire
• Cashback hebdomadaire (un % sur les dépôts/pertes nettes subies au cours des 7 derniers jours) accordé aux joueurs actifs, progressif (jusqu’à 15%) selon leur statut VIP.

Le statut VIP & le programme de fidélité

Si vous avez suffisamment bien combattu dans l’arène et que Julius Casino lève le pouce vers le haut, les portes du VIP Arena s’ouvriront à vous. Vous recevrez alors un mail pour rejoindre le programme, composé de plusieurs niveaux :

• messager = des tours gratuits supplémentaires et des promotions VIP personnalisées
• légionnaire = 8% de cashback hebdomadaire, des promotions VIP personnalisées, un bonus de progression de niveau, des tournois exclusifs VIP et un bonus anniversaire
• sénateur = 10% de cashback hebdomadaire, des promotions VIP personnalisées, un bonus de progression de niveau, des tournois exclusifs VIP, un bonus anniversaire et des retraits plus rapides
• Julius Caesar = 15% de cashback hebdomadaire, des promotions VIP personnalisées, un bonus de progression de niveau, des tournois exclusifs VIP, un bonus anniversaire, des retraits plus rapides avec des limites plus élevées, un gestionnaire de compte dédié et des cadeaux personnalisés VIP.

À noter qu’en tant que membre VIP, vous bénéficierez d’un traitement prioritaire auprès du support client.

Bon à savoir : si vous êtes déjà VIP sur un autre casino, il suffit de fournir une preuve de ce statut pour être admis immédiatement dans l’arène VIP de Julius Casino.

Attention : ce statut n’est pas définitif. Pour le conserver, il faut maintenir un rythme de jeu régulier !

Les jeux

Plusieurs milliers de titres vous attendent sur Julius Casino. Et heureusement, ils ne datent pas de l’Antiquité puisqu’ils sont fournis par une trentaine d’éditeurs parmi les plus populaires du moment : B.T.G., Blueprint, Nolimit City, NetEnt, Novomatic, Play’n Go, Pragmatic Play, Quickspin, Spinomenal, Thunderkick, Wazdan…

Ce sont les passionnés de machines à sous qui sont le plus gâtés. Ainsi, outre la sélection par éditeurs (nommés ici « studios »), l’onglet recherche permet de cibler une slot selon ses caractéristiques préférées (plus d’une vingtaine, dont achat de bonus / cluster pay / symbole colossal / rouleaux extensibles / jackpot / megaways / cascade / rouleaux synchronisés / paiement dans les deux sens…). Il est également possible de sélectionner son titre selon sa volatilité (très basse / basse / moyenne / haute / très haute).

Une section Live Casino, essentiellement alimentée par Evolution Gaming et Pragmatic Play, permet de satisfaire les amateurs de jeux de table en direct. Ils se divisent en 4 catégories : les jeux Live populaires, les jeux télévisés, le blackjack et la roulette. L’offre est bien plus modeste, avec un nombre de fournisseurs restreint, mais vous trouverez quand même de quoi satisfaire votre envie de jouer.

Les termes & conditions de jeu à ne pas rater

Comme tout casino qui se respecte, Julius Casino n’est pas exempt de règles. Cela commence par les conditions générales (habituelles dans le secteur) :

• un seul compte autorisé par personne (nom / compte / adresse IP) ; si environnement informatique partagé, vous devez contacter le support avant de vous inscrire
• le titulaire du mode de paiement utilisé doit être le titulaire du compte casino
• le montant du dépôt doit être misé au moins une fois avant retrait
• un joueur peut faire vérifier son compte avant de placer une demande de retrait, en contactant le support de Julius Casino
• toutes les informations renseignées lors de l’inscription (nom, prénom, date de naissance, etc) doivent correspondre à celles mentionnées sur les justificatif
• sauf client VIP bénéficiant d’une limite exceptionnelle, le montant max des gains (de toute nature) d’un joueur par jour ne peut excéder 100 000€
• seule la personne inscrite peut utiliser son compte-casino ; il est strictement interdit de permettre (intentionnellement ou non) à quelqu’un d’autre d’y accéder / jouer
• un compte inactif = un compte n’ayant enregistré aucune activité (aucun dépôt et aucune activité de pari/jeu) pendant 12 mois consécutifs

Les conditions des bonus sont quant à elles plus contraignantes :

• bonus limité à une offre par joueur (adresse de domicile / ordinateur partagé / adresse IP partagée, émail, numéro de téléphone, méthode de paiement)
• sauf indication contraire, les bonus de dépôt/rechargement classiques sont soumis à une exigence de mise avant retrait / ne sont disponibles que si le joueur n’a pas de retrait en attente
• dépôt minimum = 20€ (sauf mention contraire)
• bonus actif à miser dans les 7 jours suivant son émission (sinon fonds du bonus + gains associés seront annulés)
• wager fluctuant entre 40x – 30x – 20x le montant du bonus, selon la promo
• une fois le wager atteint, le montant [bonus + gains qui en sont issus] passe en argent réel pouvant être retiré
• retrait max des gains avec un bonus (sauf mention contraire) = 10x le montant reçu
• masquage d’adresse ip ou utilisation d’un vpn = considéré comme un abus de bonus
• attention : certaines machines à sous (liste à vérifier régulièrement) ainsi que tous les jeux de table + mini-jeux + jeux de casino en direct + jeux à jackpot ne peuvent pas être joués avec de l’argent bonus
• mise max autorisée = 5€ par tour de jeu et 0,50€ par ligne de mise
• montant max des gains issus de free spins (sur dépôt) = 10x le dépôt initial
• montant max des gains issus d’un bonus gratuit = 30€ (100€ pour des free spins offerts gracieusement par le support, sans dépôt, ou les free spins de la boutique fidélité)
• tant que les exigences de mise du bonus n’ont pas été remplies, un bonus est considéré actif

Toutes ces conditions sont susceptibles d’évoluer à tout moment, donc pensez à régulièrement vérifier les mises à jour, histoire de ne pas avoir de mauvaises surprises.

Les modes de paiement

L’ambition affichée par Julius Casino : rendre son processus de dépôt et de retrait aussi simple et fluide que possible. Une large gamme d’options est ainsi proposée, afin que vous puissiez déposer et retirer avec la méthode de paiement qui vous satisfait le mieux : cartes de crédit (Visa, MasterCard), portefeuilles électroniques, vouchers, crypto-monnaies…
Les dépôts sont immédiats et les retraits traités sous 24h, une fois la vérification KYC effectuée avec succès. Le montant minimum de retrait est de 30€, sauf indication contraire. Le montant maximum de retrait est de 1 500€ / jour, 7 500€ / semaine et 15 000€ / mois (sauf statut VIP élevé).

Bon à savoir :

• ces moyens fluctuent en fonction du pays de résidence et de la devise du compte enregistré
• sauf exception, le retrait doit être demandé via la même méthode de paiement utilisée pour déposer
• des retards de traitement peuvent survenir week-end et jour férié
• un dépôt supérieur à 2 000€ ou une suspicion de fraude **peut** nécessiter la vérification des sources de fonds du joueur (emploi, économies, pension, gains, vente de propriété, investissements, etc.)
• tout chargeback ou menace de chargeback sera sanctionné

Le service clientèle

Le support de Julius casino, multilingue, est disponible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez le contacter par mail à support@juliuscasino.com ou par chat live. Vous pouvez également déposer votre requête via le formulaire de contact.

Le Jeu Responsable

Pour l’empereur Julius, un joueur heureux est un joueur responsable. Pour lui permettre de mieux maîtriser son jeu et surtout son budget, il a donc mis en place plusieurs options :

• limites de dépôt / de pertes / de temps pendant une période définie quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement
• temps d’arrêt = une pause de 24h / 7 jours / 1 mois (accessible directement via le profil)
• auto-exclusion de 3 mois (accessible en contactant le support par émail, en n’oubliant pas d’indiquer le motif de cette décision)
• fermeture temporaire ou définitive (idem que pour l’auto-exclusion)

Tout temps d’arrêt ou d’auto-exclusion implique un blocage du compte pendant lequel le joueur ne peut plus se connecter ni recevoir d’offres promotionnelles. Le compte sera rouvert automatiquement une fois le terme fixé échu.
Si le casino décide, à sa seule discrétion, de désactiver le compte du joueur, le solde de celui-ci sera crédité sur le compte de paiement utilisé (sauf en cas de tricherie, jeu irrégulier, collusion, fraude, violation du règlement…).

Les termes & conditions de jeu à ne surtout pas rater

Les règles générales :

• les informations de compte doivent être exactes et maintenues à jour
• un seul compte est autorisé par foyer
• toute méthode de dépôt/retrait utilisée par le joueurdoit lui appartenir (et à lui seul) ; il est donc strictement interdit d’utiliser un moyen de paiement appartenant à un tiers
• en cas de multi-comptes, tous pourront être fermés / bloqués (idem si plusieurs membres du même foyer jouent avec leur propre compte individuel)
• le masquage d’adresse IP et l’utilisation d’un VPN sont interdits

Les règles sous bonus :

• tout bonus n’est disponible qu’une seule fois
• l’argent du bonus ne peut pas être retiré
• l’argent du dépôt + du bonus + des gains reste dans le solde bonus tant que les conditions de mise ne sont pas remplies (une fois le wager réalisé, l’argent est transféré dans le solde argent réel et peut alors être retiré)
• tout playthrough doit être rempli dans le délai imparti
• une annulation de bonus en cours = perte du bonus + des gains générés par ce bonus
• la mise max autorisée est de 5€ par pari / 0,50€ parligne lorsqu’un bonus est actif
• attention à la liste des jeux exclus sous bonus !
• si vous n’avez jamais déposé, le retrait max pour un bonus gratuit ou des tours gratuits est de 100€
• la fonction gamble / double est à proscrire car considérée comme du jeu irrégulier
• seules les machines à sous contribuent à 100% pour le calcul du wager (jeux de table = 10%)
• bonus de dépôt = wager de x40 le montant du bonus pour les joueurs standard et de x30 pour les joueurs VIP

Les modes de paiement

De nombreux moyens de dépôt et de retrait sont disponibles sur Amon Casino, en fonction de votre juridiction : carte bancaire (Visa, masterCard), crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin), tickets pré-payés (CASHlib), portefeuille numérique (MiFinity, eZeeWallet).

Le dépôt minimum est de 20€ et le maximum de 10 000€. Le retrait minimum est de 20€. Le paiement des retraits est limité à un montant max de 2 000€ par jour, 5 000€ par semaine et 20 000€ par mois civil (sauf accord préalable autorisant un montant plus élevé). Tout retrait dépassant 1 000€ subira des procédures de vérification supplémentaires. Des frais administratifs « raisonnables » peuvent être facturés sur chaque retrait au-delà de 25 demandes mensuelles.

Le délai de traitement annoncé est de 24h pour la vérification et la validation de la demande. Puis l’argent est transféré dans la foulée. Le délai de réception dépend alors du moyen bancaire utilisé : instantané pour la cryptomonnaie et jusqu’à 5 jours ouvrés pour le virement bancaire.

Le service clientèle

Le casino en ligne Amon se targue d’offrir un support 24h/24 et 7j/7… alors profitez-en ! Par chat (moyen de communication à privilégier), les agents sont accessibles entre 9h00 et 23h00. Par mail, vous pouvez le contacter via l’adresse électronique support@amoncasino.com. Toute plainte est d’abord à formuler à cette adresse. Si l’issue ne vous satisfait pas, vous pouvez ensuite faire remonter votre litige à complaints@amoncasino.com, en fournissant un maximum de détails sur votre dossier.

Le jeu responsable

Si vous avez des difficultés pour gérer votre temps de jeu et/ou vos dépôts & pertes, Amon Casino vous propose, via son support ou via votre profil, plusieurs solutions. L’une, plus souple, vous permet de définir des limites de dépôt sur une base quotidienne / hebdomadaire / mensuelle afin de restreindre vos pertes. L’autre, plus radicale, vous permet d’appliquer une auto exclusion temporaire, en contactant le support afin de stipuler la période pendant laquelle vous souhaitez faire une pause (de 24h → 12 mois). Au-delà du délai imparti le compte sera automatiquement réactivé. Bon à savoir : jusqu’à expiration de la période d’auto exclusion, vous ne recevrez ni offre promotionnelle ni message personnel afin de ne pas être tenté.

Une fois votre bonus d’inscription et votre bonus de 1er dépôt utilisés, d’autres offres vous attendent régulièrement sur Art Casino :

• ‍crypto cashback (réservé aux joueurs utilisant la crypto-monnaie comme méthode de paiement) = 10 % de remise en argent sur votre dépôt cryptographique perdu (à réclamer en chat), mais uniquement si vous n’avez aucune demande de retrait en attente ou n’avez réclamé aucun bonus de dépôt
• ‍spins gratuits extra (le vendredi) = jusqu’à 150 tours gratuits supplémentaires sur le titre du mois
• ‍cashback quotidien & illimité = tous les joueurs, qu’ils gagnent ou perdent, collectent des points cash car le cashback est basé sur le total des paris. Ces points seront ensuite convertis en argent réel : 25€ misés = 1 point cash / 20 points cash cumulés = 1€ de cashback. Libre alors au joueur de le parier (aucune exigence de mise ni de mise max) ou de le retirer instantanément.

Des tournois éditeurs sont aussi régulièrement proposés, avec des prix plus ou moins alléchants.

Le statut VIP & le programme fidélité

Chez Art Casino, ce programme de fidélité s’appelle Club de Loyauté. Il s’adresse à tous les amateurs d’art, avertis ou en herbe, puisqu’il possède 4 grandes étapes (célébrant un grand artiste classique) comportant chacune 5 niveaux. Pour atteindre chaque palier, pas de miracle : il faut progresser en misant (25€ misés sur les jeux = 1 point de progression pour votre niveau de fidélité). Plus vous franchissez les étapes et plus les récompenses (tours gratuits, argent) sont alléchantes :

• tous les niveaux Rembrandt + les 4 premiers Michelangelo =  des tours gratuits (nombre progressif, jusqu’à 200)
• dernier niveau Michelangelo + tous les niveaux Picasso + les 3 premiers niveaux Leonardo da Vinci = une récompense en argent (jusqu’à 3 000€)
• les deux derniers niveaux Leonardo da Vinci = une mystérieuse récompense en argent

À chaque passage, vous recevrez automatiquement un émail avec le code bonus vous permettant d’accéder à votre récompense. Le must : vos niveaux sont comptés tout au long de votre vie de joueur sur Art Casino.

Art Casino réserve aussi aux joueurs les plus assidus une place de choix dans son Club VIP. Parmi les privilèges : des offres exclusives (cashback vip hebdomadaire, récompenses, cadeaux, bonus exclusifs), un service client dédié, des retraits prioritaires…

Les jeux

Le catalogue de jeux d’Art Casino dispose d’un peu moins d’une centaine de fournisseurs (pas tous disponibles, en raison de votre lieu de résidence). De quoi satisfaire votre soif de jeu et de nouveautés si vous aimez découvrir de nouveaux titres. Les jeux sont divisés en plusieurs catégories et sous-catégories :

• Games = machines à sous / nouvelles machines à sous / machines à sous à jackpot / megaways et multiways / achat du jeu bonus / jeux de table / cartes à gratter / autres jeux
• Live Casino = lobby / baccarat / blackjack / roulette / tous les autres jeux Live
• Crash & Fast
• Sportsbook

La section des machines à sous est évidemment la plus fournie, avec des milliers de titres alimentés par des dizaines d’éditeurs, dont les populaires Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, BTG, Nolimit City, NetEnt, BetSoft, GameArt, Playtech, Novomatic, Play’n Go, iSoftBet, Quickspin, Blueprint… Vous pourrez également dénicher des fournisseurs plus confidentiels, afin de varier les plaisirs : Amigo Gaming, Arcadem, Synot, BF Games, Fugaso, Reevo, Atomic Slot Lab, Mascot, Caleta, Bluberi, Revolver, Merkur…

Le Live Casino offre aussi un bel éventail de jeux en direct, avec une multitude de tables des éditeurs Evolution Gaming, Ezugi, Amusnet Interactive, Pragmatic Play, Betgames, Asia Gaming, Real dealer Studios et OnAir. De quoi satisfaire les amateurs de blackjack, baccarat, roulette… mais pas que, puisque de nombreux jeux de table et leurs variantes sont disponibles !

Enfin, la section sportsbook comblera tous les passionnés de paris, qu’ils soient sportifs ou non. Car Art Casino dispose d’un choix impressionnant de disciplines, plus ou moins traditionnelles (fléchettes, cricket, hockey russe, surf, NASCAR, futsal, échecs, Oscar, Grammy, haltérophilie, football gaélique, snooker…). Bref, que vous soyez fan de sports (y compris virtuels) ou de people, vous trouverez forcément votre bonheur.

Les termes et conditions de jeu à ne surtout pas rater

Bien évidemment, la liste des règles à respecter est bien plus longue (et restrictive) si vous optez pour une offre promotionnelle. Néanmoins, n’oubliez pas que prendre connaissance du règlement (conditions générales ET conditions des bonus) avant de jouer vous permettra d’éviter bien des surprises (majoritairement mauvaises). Pour vous pré-mâcher la lecture, voici les principales clauses à connaître (liste non exhaustive) :

• dépôt minimum éligible pour bénéficier d’un bonus = 20€ (sauf indication contraire)
• bonus de 1er dépôt = wager de 35x le montant dépôt + bonus
• bonus de dépôt = limite max de retrait de 20x le montant du dépôt‍
• gains issus des tours gratuits sans condition de mise (mais dépôt soumis à un roulement de 5x)
• mise max autorisée = 3€ par tour pendant que le bonus est actif
• jeux restreints lors de l’utilisation d’un bonus = jeux de jackpot, jeux de table, vidéo poker, jeux virtuels (sports et courses), casino en direct et paris sportifs
• crypto-monnaies éligibles au bonus crypto cashback : bitcoin, litecoin, ethereum, usdt, tron, monero, zcash, ripple et binance coin
• crypto cashback assorti d’une exigence de mise symbolique de x2, sans restriction de retrait max
• cashback quotidien à réclamer une fois par jour (aucune exigence de mise ; il peut être retiré immédiatement) / paiement minimum = 1€
• cashback vip non cumulable avec cashback crypto
• concernant le calcul des points de fidélité, les paris sportifs ne comptent pas et les jeux en direct (live casino) ne comptent que pour 20% de la mise
• bonus sans exigence de dépôt = limite max de retrait de 50€ (si le bonus reçu est supérieur à 50€, le retrait maximum = 5 fois le montant reçu)
• sous bonus, il est interdit d’utiliser les fonctionnalités spéciales des machines à sous (comme la fonction de pari, l’achat de bonus) mais aussi de jouer aux jeux à jackpot, aux jeux de table, au vidéo poker, aux jeux virtuels (sports et courses), au casino en direct et aux paris sportifs
• bonus de dépôt non collant : il est retirable à condition d’avoir rempli les conditions de mise ou d’avoir misé 5x le dépôt (= le roulement minimum)
• sauf indication contraire, un bonus est actif pendant 5 jours à partir du moment où il a été réclamé

Les modes de paiement

Art Casino propose une trentaine de méthodes de paiement, afin que vous puissiez déposer/retirer quel que soit votre lieu de résidence. Vous pourrez ainsi effectuer, selon votre pays, des transactions par virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille électronique (MyNeosurf, Jeton, Skrill, Neteller, ecoPayz, eZeeWallet, TrustPay, MyFinity), carte virtuelle (AstroPay), coupon prépayé (NeoSurf) et cryptomonnaie (bitcoin, ethereum, litecoin, ripple, binance coin…). Le montant de dépôt minimum (sauf indication contraire) est de 20€ ; il doit être misé avant retrait (le casino peut appliquer, à sa discrétion, une condition de mise x5). Certains moyens de dépôt peuvent entraîner des frais.

Le montant de retrait minimum est de 30€ (sauf indication contraire) et le maximum de 2 500€ par semaine et 10 000€ par mois, hors jackpot. Vous devez utiliser la même méthode que celle utilisée pour déposer. Le service financier annonce un délai de traitement de 24h, une fois les documents vérifiés / confirmés.
Attention : tous les paiements doivent impérativement provenir d’une méthode dont vous êtes le titulaire.

Le service clientèle

Ce casino en ligne propose un Live chat support disponible 24h/7j. Mais vous pouvez également le contacter par écrit à support@artcasino.io. Vous trouverez une oreille attentive (et compétente) à vos problèmes, qu’ils soient petits ou gros.

Bon à savoir : tout litige doit être soumis (impérativement par mail) au support dans les 90 jours suivant votre incident.

Le jeu responsable

Vous pouvez fixer sur Art Casino une limite de dépôt, afin de mieux maîtriser votre budget. Rendez-vous dans votre profil, rubrique « restrictions » afin de dénicher l’option qui vous permettra de la définir. Une fois le montant renseigné, vous ne pourrez plus y apporter de modification pendant 7 jours.

De plus, si une pause s’impose, vous pouvez, toujours dans la rubrique « restrictions », geler votre compte pour : 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 1 an. De quoi prendre du recul (parfois nécessaire) avec les jeux d’argent. Une fois le délai imparti, votre compte-joueur sera débloqué.

Enfin, si vous optez pour une décision radicale, à savoir l’auto-exclusion définitive, votre compte sera définitivement clôturé et supprimé de la liste marketing du casino. S’il reste de l’argent mais que vous ne l’avez pas retiré avant de vous auto-exclure, une demande de retrait devra être faite auprès du support, par mail.

Le statut VIP & le programme fidélité

C’est le must pour les plus fidèles : le Cercle Magique VIP, dont l’intronisation se fait uniquement sur invitation (par mail) de l’équipe BetZino. Au programme : une assistance et un service VIP dédiés, des cadeaux personnalisés, des conditions de mises améliorées et des promotions exclusives…

Les termes & conditions de jeu à ne surtout pas rater

Pour éviter les mauvaises surprises, mieux vaut bien connaître le règlement.

Les conditions générales de BetZino à ne pas rater :

• un seul compte est autorisé par foyer (donc attention si la famille comporte plusieurs joueurs !)
• les dépôts et retraits doivent impérativement être effectués via une méthode de paiement dont vous êtes titulaire (donc oubliez la CB d’un tiers)
• toute réclamation sur une transaction est à formuler dans les 6 mois suivant ladite opération

Les conditions sous bonus de BetZino à maîtriser avant d’accepter une offre promotionnelle :

• l’argent du bonus ne peut pas être retiré
• tant que les conditions de mise ne sont remplies, l’argent du bonus + du dépôt + des gains est conservé dans le solde « argent bonus » (il ne peut donc pas être retiré)

• tout bonus de dépôt (bienvenue / happy hour / friday / weekend) est assorti d’un playthrough de 40x le montant du bonus (contribution de 100% sur les machines à sous et 10% sur les jeux Live)
• la durée de validité des bonus est de 14 jours (ce qui signifie que vous devez atteindre les exigences de mise avant l’expiration du délai si vous voulez retirer)
• la mise max autorisée sous bonus = 5€ / tour sans excéder 0,50€ / ligne de mise

Les jeux

Betzino propose plus de 1500 jeux, proposés sous diverses catégories selon le type de jeu.

La section des machines à sous offre les dernières nouveautés des éditeurs phares tels que NetEnt, Play’n Go, B.T.G., Relax Gaming, Pragmatic Play, iSoftBet et Red Tiger.

La section des jeux de table n’existe pas : les titres sont dispatchés parmi les machines à sous, ce qui nécessite une recherche par jeu ou éditeur si vous voulez aller à l’essentiel. L’offre est décente mais c’est du côté des jeux avec croupier en direct que les amateurs de jeux de table pourront trouver leur compte. La section Live Casino est en effet quantitativement plus fournie, avec les tables de jeu d’Evolution Gaming et Pragmatic Play Live.

Les modes de paiement

Comme d’habitude, ils varient d’un pays à l’autre. Parmi les méthodes de dépôt / retrait disponibles : carte Visa et Mastercard, carte prépayée CASHlib, cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether)…

Le montant minimum de dépôt est de 20€ et le maximum de 5 000€.

Les retraits sont limités à 2 000€/jour, 5 000€/semaine et 20 000€/mois (sauf arrangement préalable pour un montant plus élevé).

Une fois la demande validée et l’ordre de paiement donné par le service financier, le délai de réception fluctue : il est immédiat pour les cryptomonnaies et peut prendre jusqu’à 5 jours pour un virement bancaire.

Bon à savoir : BetZino se réserve le droit de facturer des frais administratifs au-delà de 25 retraits mensuels traités. Ce qui vous laisse déjà une belle marge avant d’arriver à ce plafond…

Attention : si BetZino ne peut pas confirmer votre identité et la méthode de paiement utilisée pour créditer votre compte, deux courriers électroniques de rappel seront envoyés et facturés (frais administratifs = 50€ chacun !).

Le service clientèle

Le support de ce e-casino est accessible 7j/7 par chat (de 12h00 à23h00) ou par mail (support@betzino.com). Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès de cette équipe d’assistance, une réclamation peut ensuite être formulée à complaints@betzino.com (réponse sous 10 jours, avec prolongation jusqu’à 6 semaines supplémentaires si nécessaire). Une Foire aux Questions plutôt étoffée est également accessible afin de répondre à la plupart de vos questions.

Le jeu responsable

Pour que le jeu reste un divertissement et ne devienne pas une addiction, BetZino vous permet de définir des limites de dépôt (à fixer par jour, semaine ou mois en envoyant un mail au service client). Et si cela ne suffit pas, la pause s’impose en vous auto-excluant de façon temporaire (période comprise entre 24h et 12 mois). Vous pouvez vous-même mettre en place cette restriction à partir de votre profil (réglages → auto-exclusion) ou en contactant le service client par mail. Une fois le délai imparti, le compte-joueur sera automatiquement réactivé. La clôture permanente ou définitive est impérativement à formuler par mail au support.

Ah! Et si vous avez le bon réflexe de vous inscrire par le biais de SOS Casino, vous recevrez en prime avec votre premier dépôt 10 free spins sur le jeu Wings of Horus. A savoir que le montant max. encaissable est de 100€ une fois les conditions de mises remplies (40x).

Et ça ne s’arrête pas là, car d’autres promotions hebdomadaires viendront pimenter, mais aussi prolonger vos séances de jeu tout au long de la semaine. Voici d’ailleurs un petit aperçu des offres en affiche à l’heure actuelle sur Ra Casino:

• Monday Magic:  un bonus de 20% suivi d’un bonus de 30% jusqu’à 100€ offerts tous les lundis sur vos 2 premiers dépôts (25€ minimum);
• Tuesday Spins: 30% jusqu’à 100€ + 30 free spins sur un dépôt (de 25€ min.) effectué le mardi;
• Wednesday Wins: 25% et 30% jusqu’à 100€ offerts chaque mercredi sur les 2 premiers dépôts (minimum 25€);
• Thursday Happy Hour: des bonus non-stop de 15% jusqu’à 100€ offerts sur TOUS vos dépôts (de 25€ minimum) effectués le jeudi;
• Friday Fifty: un bonus de 50% jusqu’à 100€ offert tous les vendredis sur un dépôt (50€ minimum);
• Weekend Party: 20% jusqu’à 100€ valables sur 4 dépôts (25€ minimum) réalisés durant le week-end

Sans compter les tournois sur des machines à sous et/ou roulettes qui ont généralement lieu tout au long de l’année et où vous pourrez récolter des prix supplémentaires.

‍Le Statut VIP et le Programme de Fidélité‍

Aussi sur ce chapitre, Ra Casino marque des points pour avoir mis en place un système de récompense assez innovant. Grosso modo, à chaque fois que vous jouez sur vos jeux préférés, vous allez accumuler automatiquement des pièces de fidélité, nommés “Ra coins”,  que vous pourrez ensuite échanger – en passant directement à la Boutique Ra Casino – contre des free spins, de l’argent bonus ou encore de l’argent réel.

En parallèle, si vous visitez régulièrement Ra Casino, vous serez probablement invité à tout moment, à rejoindre les rangs VIP de Ra Casino, ce qui vous permettra de bénéficier en plus d’une série d’avantages: des bonus personnalisés, des conditions de mises améliorées, des paiements traités en priorité, etc…

Les Jeux

La ludothèque de Ra Casino s’enrichie à bon rythme et compte actuellement plus de 3000 jeux. Les machines à sous règnent haut la main et les amateurs y trouveront très certainement leur bonheur. Il suffit de se pencher sur la liste des fournisseurs, cotés parmi les plus réputés du secteur, dont Hacksaw Gaming, Pragmatic Play, NoLimit City, Big Time Gaming, Relax Gaming, Red Tiger, Play’N Go, etc.. pour se résigner.

Afin de faciliter vos recherches, car Time is Money, il existe plusieurs sections: “Jeux recommandés”, “Populaires” où se glissent les titres les plus emblématiques; “Nouveaux jeux” qui comporte comme son nom l’indique les toutes dernières slots lancées sur le marché; Sinon, vous avez aussi la possibilité de cibler votre choix par “Fournisseurs” ou encore par “Fonctionnalités de jeu”: Megaways, Random, Gamble, Multiplier, Buy Feature, Jackpot, Respins, Walking Symbols, Pick Objects.

Il n’existe pas proprement dit une section intitulée Live Casino, cependant rassurez-vous car les jeux avec croupiers en direct sont bel et bien présents sur Ra Casino. Avec plus d’une centaine de titres disponibles, fournis essentiellement par le géant Evolution, vous y trouverez plusieurs variantes de Roulettes et Blackjack, mais aussi des tables de Baccarat, Craps ou encore des jeux plus exotiques comme le Bac Bo et le Fan Tan Live.

Je vous invite à utiliser la petite loupe si vous recherchez un jeu particulier vu que pour les jeux de table, classiques ou live, c’est un petit peu le bazar.

En revanche, les jeux télévisés (Dream Catcher, Crazy Time, Monopoly Big Baller, etc…) ont droit a une rubrique en leur honneur.

Les T&C de jeu à ne surtout pas rater

Même si Ra Casino fait partie des établissements dits sérieux, ce n’est pas pour autant qu’il faut zapper la rubrique “Termes et Conditions”.

Ci-dessous à titre d’exemple quelques-unes des règles à retenir si vous souhaitez jouer en toute sérénité:

• un seul compte casino est autorisé par foyer;
• vos données personnelles doivent être renseignées correctement et maintenues à jour;
• la méthode de dépôt/retrait utilisée doit vous appartenir;
• tout bonus n’est disponible qu’une seule fois par personne, adresse électronique, nº de carte de crédit, compte bancaire et/ou nº de téléphone, ordinateur et/ou adresse IP;
• l’argent d’un bonus NE PEUT PAS être retiré;
• l’argent du dépôt + du bonus + des gains qui en découlent est placé dans le solde du bonus tant que les conditions de mise ne sont pas remplies. Une fois le wager réalisé, l’argent est transféré dans le solde argent réel et peut alors être retiré;
• tous les bonus sont soumis à une exigence de mise (x40 pour les joueurs standard / x30 pour les joueurs VIP) qui doit être remplie dans un délai déterminé avant que les gains potentiels et/ou les bonus puissent être retirés;
• Si vous annulez un bonus, le bonus et tous les gains générés par ce bonus sont automatiquement perdus;
• sauf indication contraire, la mise maximale autorisée lorsqu’un bonus est actif est de 5€ par tour ou 0,50€ par ligne. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la fermeture du compte et la perte du bonus et de tous les gains obtenus au cours de la mise du bonus;
• seules les machines à sous contribuent à 100% pour le calcul du wager; les paris effectués sur les jeux de table et roulettes ne comptent que 10%;
• la fonctionnalité Gamble / Double est à proscrire car considérée comme du jeu irrégulier;
• Parier sur des jeux exclus (ne serait-ce une seule mise par distraction) est également perçu comme une infraction;
• Le masquage d’adresse IP ou l’utilisation d’un VPN sont interdits;
• Si vous n’avez jamais déposé, le retrait max pour un bonus gratuit ou des tours gratuit est de 100€

Les Modes de Paiement

Ra Casino propose à ses joueurs plusieurs méthodes de paiement parfaitement sécurisées et adaptées à tous les profils. Vous pourrez ainsi créditer votre compte casino par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement instantané (Volt), tickets pré-payés (CASHlib, Flexepin), portefeuilles électroniques (MiFinity, eZeeWallet, Jeton) ou encore en crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether USD ERC-20, Tether USD TRC-20).

A savoir que le montant minimum pour déposer et commencer à jouer est de 20€ sauf pour les cryptos où il vous faudra déposer au minimum l’équivalent de 50€.

Le montant maximum autorisé par dépôt est le suivant, selon la méthode utilisée:

• CASHlib, Flexepin —> 1 000€
• Visa, Mastercard, eZeeWallet, Jeton —> 2 000€
• MiFinity —> 2 500€
• Virement instantané, Cryptos —> 10 000€

Pour pouvoir encaisser vos gains, ayez en tête que la limite minimum est de 50€ quel que soit le mode de paiement, et le maximum de 2 000€ par jour, 5 000€ par semaine ou 20 000€ par mois pour les joueurs standard; les VIP pourront selon leur statut retirer des sommes plus conséquentes.

Les demandes de retrait sont normalement approuvées dans un délai de 24h.

Tous les retraits doivent être effectués par la même méthode utilisée lors du dépôt sauf  si:

• vous avez déposé par le biais d’une carte de débit ou d’un ticket pré-payé. Dans ces cas-là, le virement bancaire est l’alternative à considérer;
• vous avez déposé en sélectionnant plusieurs méthodes. Ra Casino se réserve alors le droit de répartir votre retrait entre les différentes méthodes de paiement utilisées.

Le Service Clientèle

Le service client de Ra Casino s’est avéré particulièrement réactif et efficace lors de nos divers échanges. Et l’avantage c’est que le support est  joignable par email 24h/24, 7j/7 à l’adresse: serviceclient@racasino.com et je confirme que les réponses sont quasi immédiates et ce, même quand on envoie un courrier à des heures indécentes!  Sinon, vous pouvez également passer par le Live Chat, disponible tous les jours entre 9h00 et 23h00 CET.

N’hésitez donc pas à faire appel aux agents si vous avez la moindre question et/ou appréhension.

Vous trouverez également une Foire aux Questions (FAQ) en cliquant sur la rubrique “Service clients” tout en bas de votre écran.

Le Jeu Responsable

Parce ce que le jeu doit rester avant tout un divertissement, Ra Casino a mis en place des solutions afin d’aider les joueurs à tendance addictive à mieux contrôler leur impulsivité.

Si c’est votre cas, songez à:

• fixer une limite de dépôt sur une base journalière, hebdomadaire ou bien mensuelle ce qui vous permettra de jouer sereinement et restreindre vos pertes;
• faire une pause pendant quelque temps: 24h, 1 semaine,  1 mois ou voire plus.

en contactant directement le service client par email, à cette adresse: serviceclient@racasino.com

Sinon et quelque soit votre profil de joueur, Ra Casino vous propose de réaliser un test d’auto-évaluation. Les résultats obtenus vous permettront de comprendre vos habitudes de jeu et vous aideront par la même occasion à résoudre tout problème de jeu potentiel.

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Les termes & conditions de jeu à ne surtout pas rater

Comme tous les casinos en ligne, Stake affiche un règlement qu’il faut suivre à la lettre (ou plutôt à la clause). Le respecter est la condition sine qua non pour pouvoir retirer des gains sans mauvaise surprise.

Les règles générales à connaître :

• les informations renseignées doivent être complètes / exactes / à jour, sinon Stake peut suspendre votre compte-joueur voire invalider dépôt et gains en résultant
• l’utilisation d’un vpn / proxy n’est pas autorisée : toute manipulation de l’emplacement réel afin de contourner un blocage géographique / restriction juridictionnelle constitue une infraction au règlement
• lors de votre inscription, vous devez confirmer que vous n’êtes ni « diagnostiqué ou classé comme joueur compulsif ou problématique » ni « auto-exclu d’un site de jeu ou d’un établissement de jeu » ; si tel est le cas, ne déclarez pas le contraire et ne vous inscrivez pas sur Stake
• concernant les paris sportifs : n’est valide qu’un pari dont vous avez reçu la confirmation de son acceptation + votre code de transaction unique / un pari placé ne peut pas être annulé ni modifié sauf si la fonction est disponible ou que l’événement a été suspendu ou annulé

Les clauses des bonus (wager, mise mini ou max autorisée, etc) différant d’une offre à l’autre, nous vous conseillons de lire attentivement les termes & conditions de chaque promotion avant de l’accepter (si et seulement si vous y adhérez dans son intégralité).

Les modes de paiement

Les transactions sont propres au joueur inscrit, qui doit impérativement être titulaire légalement du moyen de paiement ; il doit déposer et retirer via un compte lui appartenant. L’utilisation d’une méthode de paiement tierce est donc strictement interdite, que ce soit pour les dépôts ou les retraits. Plusieurs méthodes de paiement peuvent être utilisées : carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille de crypto-monnaies (une vingtaine disponibles, dont bitcoin, ethereum, dogecoin, litecoin…), service de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay). Si vous souhaitez déposer en monnaie fiat, Stake passe par Moonpay pour vos achats de cryptos. Le montant minimum et maximum de dépôt ainsi que de retrait dépend évidemment de chaque option de paiement.

Attention :

• en cas de rétro-facturation / charge-back / annulation de paiement imputable au joueur, le casino se réserve le droit de facturer les montants « pertinents », notamment en compensant avec un solde positif
• un joueur dont le compte est bloqué ou suspendu doit s’abstenir de déposer sur Stake, le casino estimant avoir le droit de conserver les fonds
• des frais supplémentaires peuvent être facturés, en fonction des modes de paiement
• si plusieurs retraits sont en attente, Stake peut vous demander de placer une demande unique correspondant à la somme de tous

Le service clientèle

Stake peut être contacté par mail à l’adresse électronique support@stake.com ou directement par Live chat 24h24 7j/7. Attention de rester respectueux dans vos échanges, car Stake sanctionne tout comportement désobligeant par un blocage ou une résiliation de compte.

Le Jeu Responsable

Ce casino en ligne souhaite fournir un environnement de jeu sûr et responsable, c’est pourquoi il met à disposition plusieurs outils pour faciliter votre vie de joueur (pas forcément compulsif). Vous pouvez ainsi :

• fixer une limite de pertes nettes (= montant max perdu sur une période de temps définie ; un jour, une semaine ou un mois)
• fixer une limite de mise / pari (= montant parié sur une période de temps définie ; un jour, une semaine ou un mois)
• prendre une pause
• carrément vous autoexclure, pour une durée plus ou moins longue (1 jour, 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre, 1 semestre, 1 an) voire définitivement

Attention : après votre demande d’auto exclusion, le compte sera désactivé et une période de réflexion de 24h appliquée. Vous devrez ensuite confirmer la durée de l’auto exclusion (un mail vous parviendra), sinon le compte sera rouvert après 24h supplémentaires de réflexion. Il est possible d’augmenter ou de diminuer les limites, en supprimant celles mises en place puis en en créant de nouvelles, après un délai de réflexion de 24h (contrairement à l’auto-exclusion qui reste en place jusqu’à ce que le délai soit écoulé). Une fois le délai imparti, le compte-joueur sera automatiquement rouvert et un mail de confirmation envoyé. À noter qu’une auto exclusion définitive / permanente est irréversible.

Et comme il est important de fidéliser les joueurs, Stakes propose de nombreuses offres promotionnelles tout au long de la semaine.

Bon à savoir : pour suivre l’actualité, y compris les événements, vous pouvez rejoindre la communauté Stakes sur Facebook et Twitter.

Les termes et conditions de jeu à ne pas rater

Quel que soit le casino en ligne sur lequel vous jouez, un règlement, ça se respecte. Si vous souhaitez pouvoir retirer vos gains sans mauvaises surprises, mieux vaut donc connaitre les clauses restrictives suivantes :

• les gains issus de l’argent réel s’encaissent à tout moment, même avec un bonus actif : si vous n’avez pas atteint le playthrough, seule la valeur du bonus sera déduite du montant du retrait lors de votre demande
• playthrough d’un bonus sur dépôt = x20 le dépôt + x20 le bonus
• playthrough d’un bonus gratuit / sans dépôt = 50x le montant du bonus, avec une limite de retrait max = 50€
• l’argent du dépôt se joue avant l’argent du bonus
• vous n’êtes pas éligible au cashback (= geste commercial attribué occasionnellement) si vous avez une demande de retrait en cours
• les gains issus des free spins sont soumis à des conditions de mises de 20 fois avant d’être crédités en argent réel sur le solde
• si vous n’avez jamais déposé, le retrait maximal des gains issus de free spins est de 100€
• pour le calcul du playthrough, la fonction gamble et les mises à faible risque ne sont pas comptabilisées
• la mise maximale sous bonus est de 5€
• les machines à sous contribuent à % au calcul du playthrough, sauf les classiques (75% pour Jackpot 6000, Mega Joker) et certains titres listés (titres disponibles dans les Conditions Générales d’Utilisation des Bonus
• live / jeux de table / vidéo poker contribuent à 0%

Le programme de fidélité

STAKES a bien compris l’importance du programme de fidélité, c’est pourquoi il bichonne ses clients fidèles. Une fois le statut de nouveau joueur acquis, vous pourrez alors profiter de nombreux avantages en fonction de votre niveau, comme des bonus surprises (généralement 1 pour les jours de la semaine et 1 pour les jours du week-end) dont le contenu fluctue, histoire de varier les plaisirs. Un cashback peut également être versé hebdomadairement… mais si vous préférez les bonus sur dépôt, STAKES peut (évidemment à la place du cashback) vous en créditer automatiquement. Ce casino en ligne a également prévu d’autres attentions pour ses joueurs, dont la valeur augmente crescendo avec le statut.

Les jeux

Stakes propose les titres d’une quarantaine d’éditeurs de jeux. Dont plus de la moitié consacrée aux machines à sous avec les slots d’Yggdrasil, Quickspin, Betsoft, GameArt, Play n Go, Red Tiger, iSoftBet, Iron Dog Studio, Spinomenal, Big Time Gaming… Ce e-casino a ainsi fait le pari d’intégrer quelques éditeurs discrets aux côtés de vieux briscards. Mais c’est un pari gagnant. Car l’originalité est au rendez-vous, notamment avec les titres de GameArt, Ganapati, Nolimit City ou encore Tom Horn. Enfin, pour ses jeux en direct, Stakes privilégie Evolution Gaming, qui fournit l’essentiel de la section Live. Ce développeur présente d’ailleurs une particularité : celle de proposer des titres disponibles sur mobile, ce qui ravira sans aucun doute les amateurs de jeux de table nomades.

Les modes de paiement

STAKES offre divers moyens de dépôt et de retrait. Soit une douzaine de méthodes, susceptibles de satisfaire tous les joueurs : virement bancaire, portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill…), cartes de crédit (Visa, MasterCard…) et cartes prépayées (PaysafeCard, NeoSurf, CashLib…/). Seuls les modes de paiement suivants permettent d’effectuer des retraits (d’un montant minimum de 20€, à l’exception du virement bancaire plus conséquent = 50€) : e-portefeuilles, CB et virement. Le traitement de ces retraits intervient dans un délai de 1h à 48h. Mais leur validation / paiement se fait généralement en 24h. Plusieurs de nos membres ont d’ailleurs eu l’agréable surprise de recevoir l’argent sur leur compte bancaire en moins de 2h (y compris le weekend… à condition que les documents soient déjà validés).

Le montant par retrait se limite à 2 000€ par 24h, sauf accord préalable pour un montant supérieur. Des vérifications supplémentaires s’appliquent au-delà de cette somme. Stakes restreint le montant hebdomadaire de retrait à 5 000€. Les justificatifs, nécessaires à toute validation de compte-joueur, seront à envoyer à finance@stakes.com. Si les gains excèdent 100 000€, le paiement pourra s’étaler sur plusieurs mois consécutifs, avec un paiement mensuel.

Attention : le montant minimal d’un retrait par transfert bancaire est de 100€ dans l’Union Européenne. Et de 500€ en dehors de l’Europe. Ces restrictions proviennent du processeur de paiement.

Le service clientèle

Les joueurs peuvent compter sur une assistance 100% francophone. L’équipe allie rapidité de réponse, professionnalisme et écoute afin de satisfaire tous les joueurs, du plus compréhensif au plus râleur. Vous pouvez d’ailleurs maintenant contacter le support par chat, émail à support@hd.stakes.com, téléphone (+356 21 123 456) ou encore par courrier à Mountberg Limited, Agiou Antoniou 2, Strovolos, 2002 Nicosia, Chypre.

Le jeu responsable selon Stakes

STAKES pratique le jeu responsable, afin que tout joueur susceptible de sombrer dans l’addiction puisse minimiser les risques. À ce titre, vous pourrez donc demander des limitations personnelles. Et ce, à partir de votre compte-joueur. Mais aussi en contactant l’équipe via le chat ou l’émail. Vous pouvez ainsi fixer :

• une limite de dépôts
• un montant maximal de pari unique (au-delà de la somme-plafond, validation impossible de la mise)
• un montant maximal de pertes sur une période déterminée
• un temps de session maximal
• une limite d’accès définie (= blocage temporaire du compte-joueur) ou indéfinie (= blocage irrémédiable du compte-joueur, sans possibilité de réouverture)

Envie de poursuivre l’expérience sur Stupid Casino ? Alors vous pourrez bénéficier de plusieurs bonus réguliers (eux aussi libres de wager, sauf indication contraire) :

• cashback stupide illimité (disponible pour tous les joueurs inscrits qui déposent) calculé sur le montant des mises placées sur les machines à sous : 10€ misés = 1 point / 25 points = 1€ de cashback (soit 0,4% du total misé)
• bonus idiot du samedi = 100% jusqu’à 150€
• stupide freespins party du mardi = 25, 50 ou 100 tours gratuits selon le montant déposé (free spins crédités sur la machine à sous du mois)
• crypto cashback bonanza (réservé aux dépôts en cryptomonnaie)

Enfin, le jour de votre anniversaire, votre cadeau gratuit est à réclamer en contactant le service clientèle via le chat en direct ou par e-mail : un bonus spécial sera alors ajouté directement sur votre compte (à condition d’avoir déposé au cours des deux derniers mois et que vos justificatifs soient vérifiés).

Le statut VIP & le programme fidélité

Stupid Casino souhaite offrir à ses plus fidèles joueurs un programme VIP digne de ce nom. Au menu : des avantages exclusifs (y compris sur les restrictions appliquées aux jeux), des promotions et bonus sur-mesure, un service personnalisé avec un gestionnaire de compte dédié, des tournois spéciaux et de généreuses récompenses. Dont un cashback VIP calculé sur les paris placés permettant à son bénéficiaire d’obtenir 5%, 7% ou 10% selon son statut. Ainsi que des tours gratuits quotidiens et hebdomadaires avec une valeur augmentée. Pour en profiter, aucune démarche à faire puisque c’est l’équipe du casino qui, en fonction de votre activité, décidera si vous pouvez rejoindre le club VIP ou non (le moment venu, vous serez contacté). Mais rien ne vous empêche, si vous estimez avoir mérité votre statut privilégié, de contacter le support à ce sujet.

Les jeux

Le catalogue de jeux de Stupid Casino est loin d’être insignifiant puisqu’une bonne centaine d’éditeurs vous attend sur cette plateforme. De quoi trouver votre fournisseur favori parmi les plus réputés (Quickspin, NetEnt, Novomatic, GameArt, Play n’ Go, Betsoft, Pragmatic Play, Real Time Gaming, BTG, Endorphina…), les plus originaux (Yggdrasil Gaming, Nolimit City, BluePrint, MrSlotty, ELK Studios…) ou les plus confidentiels (Espresso, 5men Games, Dragon Gaming, Nemesis, PatePlay, Popok Gaming, Nsoft…). Rien que pour les machines à sous / vidéo slots, vous dénicherez plus d’une dizaine de milliers de titres (selon votre situation géographique) et pourrez même les sélectionner selon leurs fonctionnalités (bonus buy, megaways & multiways).

Les jeux de table / Table Games, soit plusieurs centaines de titres, sont assurés par une bonne cinquantaine d’éditeurs (dont Amusnet, One Touch, Wizard Games, Mascot, Real Dealer Studios, PlayPearls, CandleBets, Merkur, Betconstruct, UpGaming, VoltEnt, Games Global, Qora…). Enfin, pour le plus grand plaisir des amateurs de Live, Stupid Casino propose plus d’un millier de tables ! Ces jeux en direct proviennent d’une vingtaine de développeurs : l’incontournable Evolution Gaming, mais aussi Playtech, Ezugi, Bombay Live, Betgames, Vivo Gaming, EBET, On Air, Betconstruct Live, TV Bet, Asia Gaming, Hollywood TV… De quoi ravir les passionnés de roulette, blackjack, baccarat… mais pas que !

Les termes et conditions de jeu à ne surtout pas rater

Respecter le règlement d’un casino est toujours crucial pour éviter de mauvaises surprises, comme une annulation de gains. La section « termes & conditions des bonus » est donc à scruter à la loupe… même s’il ne faut pas pour autant négliger la section des conditions générales (celle-ci pouvant recéler de petites pépites). Voici l’essentiel des clauses à retenir si vous jouez sur Stupid Casino :

• vos informations d’inscription doivent être complètes, non erronées et à jour
• vous devez impérativement être titulaire des moyens de paiement que vous utilisez
• un seul compte autorisé par ip (donc attention aux environnements partagés)
• tout dépôt doit être misé au moins 1x avant retrait
• le retrait doit être effectué en utilisant la même méthode que celle avec laquelle vous avez déposé
• sauf indication contraire, les bonus de Stupid Casino sont wager free (= aucune exigence de mise, le retrait peut s’effectuer à tout moment) + sticky (= montant du bonus déduit du solde lors du retrait)
• minimum à déposer pour réclamer un bonus de dépôt : 20€ (sauf indication contraire)
• tout bonus doit être choisi avant la confirmation du dépôt (si vous n’en voulez pas, cochez la case « je ne souhaite recevoir aucun bonus » et confirmez votre volonté en cliquant sur le bouton « enregistrer » avant de déposer)
• mise maximale autorisée sous bonus : 4€ par tour de jeu/spin tant que le bonus est actif
• retrait max d’un bonus du package de bienvenue = 5x le montant du bonus reçu
• package de bienvenue à réclamer intégralement avant de pouvoir bénéficier d’un autre bonus
• bonus sans exigence de dépôt = limite de retrait maximale de 50€
• bonus assortis d’une exigence de dépôt = pas de limite de retrait (sauf indication contraire) mais le montant déposé doit être joué au moins 4x
• fonctions d’achat de bonus interdites avec un bonus actif
• les dépôts Skrill, Skrill Rapid Transfer, Neteller ne donnent pas droit aux bonus de dépôt
• avec un bonus actif les jeux à jackpot + jeux de table + vidéo poker + casino en direct sont strictement interdits, ainsi qu’une liste non négligeable de machines à sous
• cashback minimum encaissable de 1€ et maximum de 250€ par semaine / vous ne pouvez pas gagner de cashback si vous avez un bonus actif / gains issus du cashback VIP limité à 500€ de retrait / montant de cashback accumulé visible dans l’historique
• bonus du samedi = retrait max de 5x le montant du bonus reçu / offre valable une seule fois par jour promotionnel
• free spins du mardi = gains issus de ces parties sans conditions de mise / offre valable sur un seul dépôt (le premier de la journée) / retrait max de 250€ / exigence de mise possible (c’est à la discrétion du casino) de 5x le montant du dépôt avant retrait
• crypto cashback bonanza = retrait max de 500€ (ou équivalent) / cashback à miser au moins 1x avant retrait / seuls les dépôts perdus comptent
• tout prix remporté lors d’une promotion fournisseur doit impérativement être retiré (= il ne peut pas être utilisé comme de l’argent réel pour jouer)

Les modes de paiement

Avant toute chose, il est important de rappeler que toute source de paiement utilisée sur Stupid Casino par le joueur doit lui appartenir.
Ce e-casino propose de très nombreux moyens de paiement (l’offre fluctue évidemment en fonction de votre lieu de résidence). Vous pourrez ainsi piocher dans plus d’une vingtaine de méthodes pour réaliser vos dépôts et retraits : virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille électronique (MyNeosurf, Jeton, Skrill, Neteller, ecoPayz, MyFinity), carte virtuelle (AstroPay), coupon prépayé (NeoSurf) et cryptomonnaie (bitcoin, ethereum, litecoin, ripple…).

Le montant de dépôt minimum (sauf indication contraire) est de 20€ ; il doit être misé avant retrait (le casino peut appliquer, à sa discrétion, une condition de mise x5). Certains moyens de dépôt peuvent entraîner des frais.

Le montant de retrait minimum est de 20€ (sauf indication contraire) et le maximum de 5 000€ par semaine / 10 000€ par mois (limites appliquées également aux gains de jackpot). Le service financier annonce un délai de traitement de 2 jours ouvrables max, une fois les documents vérifiés / validés.

Le service clientèle

Au moindre doute, n’hésitez pas à contacter le support de Stupid Casino, qui se fera un plaisir de vous répondre rapidement et efficacement. Vous pouvez opter pour le chat en direct accessible 24h/24 7j/7, pour l’assistance par émail (support@stupidcasino.com) ou pour le formulaire de contact.
Attention : toute réclamation concernant un litige doit être soumise par écrit (émail) dans les 14 jours suivant l’incident.

Le jeu responsable

Ce casino en ligne vous permet de mieux maîtriser votre jeu, grâce aux outils de contrôle accessibles via la section « mon profil » ou en prenant contact directement avec le support. Vous pouvez ainsi vous exclure de certains jeux, fixer des limites à vos dépôts ou à vos mises. Attention : une fois votre limite de dépôt quotidienne fixée, celle-ci ne peut plus être modifiée pendant 7 jours afin de vous aider à respecter votre objectif (à savoir limiter vos dépenses). Vous pouvez aussi faire une petite pause en gelant votre compte (toujours à partir de votre profil) pour 1 jour / 3 jours / 1 semaine / 1 mois / 1 an. Une fois ce délai arrivé à expiration, votre compte-joueur sera de nouveau disponible. Enfin, l’auto-exclusion temporaire ou définitive bloque non seulement l’accès au compte du joueur mais le retire également de la liste marketing. Attention : avant de vous auto-exclure, pensez à effectuer le retrait de votre solde restant (sinon, vous devrez contacter l’équipe d’assistance afin d’initier ce retrait). À noter qu’une fermeture de compte peut être faite en envoyant un émail au support ou via la section « mon profil ».