Une fois le cap du bonus de bienvenue passé, Sweetsino propose à ses joueurs plusieurs bonus réguliers destinés à jouer plus tout en dépensant moins :

• jours de tours gratuits deux fois par semaine : 50 spins chaque lundi et 100 spins chaque mercredi, sans condition de mise, en effectuant un dépôt éligible (attention : c’est le premier du jour qui est pris en compte)
• cashback illimité automatique : chaque pari y contribue (10€ misés aux machines à sous = 1 point / 25 points = 1€ de cashback, ce qui correspond à 0,4% du total des mises), donc plus vous jouez plus vous engrangez / via son profil, il est possible de visualiser le nombre de points accumulés mais aussi de le réclamer
• bonus de rechargement du week-end (100% jusqu’à 150€) : déposer (en plus d’un autre dépôt d’au moins 100€, non associé à un bonus, au cours de la semaine) entre vendredi et dimanche vous permet de bénéficier d’un bonus de rechargement sans exigence de mise

Sweetsino fête également votre anniversaire avec une sélection de cadeaux personnalisés. Pour en profiter, rien de plus simple : il faut être un joueur « actif » (= jouer en argent réel, avoir déposé au moins une fois au cours des deux derniers mois et avoir fait vérifier vos documents d’identité). Si tel est le cas, contactez le service client par chat ou émail (maximum dans les trois jours) et un bonus spécial sera directement crédité sur votre compte.

À noter : plusieurs tournois éditeurs régulièrement au menu, histoire de varier les plaisirs.

Le statut VIP & le programme de fidélité

Ce casino en ligne ne déroge pas à la règle d’or de tout bon casino : offrir à ses fidèles clients un programme VIP digne de ce nom. Sur cette plateforme de jeux vous pourrez ainsi bénéficier de récompenses exclusives aussi délectables que du miel pur (dixit Sweetsino) et d’un service haut de gamme à la hauteur de votre engagement : généreux cashback vip (de 5% à 10% selon votre statut), tours gratuits quotidiens + hebdomadaires plus attractifs, accompagnement sur-mesure avec un gestionnaire attitré, récompenses spéciales personnalisées…

Ce programme est accessible sur invitation exclusive du casino, qui sélectionne soigneusement ses futurs VIP. Mais rien ne vous empêche, si vous vous sentez l’étoffe d’une « very important person », de contacter Sweetsino afin de plaider votre cause. Et votre rêve deviendra alors peut-être réalité.

Les jeux

La ludothèque de Sweetsino est particulièrement impressionnante avec des milliers et des milliers de titres (plus de 16 000 actuellement !) d’une bonne centaine d’éditeurs de jeux.

La section Casino se divise en nouveaux / jackpot / live games / cartes à gratter / jeux de table / bingo vidéo / vidéo poker / machines à sous vidéo / megaways & multiways / bonus buy, afin d’effectuer un premier tri sélectif. C’est évidemment la section des machines à sous qui est la plus fournie, avec près de 15 000 slots de pointures comme NetEnt, Microgaming, Nolimit City, Playtech, Pragmatic Play, RTG, Quickspin, BetSoft, Yggdrasil Gaming, BTG, Blueprint, GameArt, Play’n Go, Habanero, Iron Dog, Novomatic ou encore Hacksaw Gaming. Mais des développeurs plus discrets (voire carrément rarissimes) sont également au menu de ce catalogue de jeux faramineux : Amigo Gaming, Espresso, BF Games, Barbara Bang, Mr Slotty, Betixon, Black Lagoon, Casimi, Slotopia, PatePlay, inOut, SpinFury, Backseat Gaming, EsaGaming, Fbm, Delulu ou encore Popok Gaming.

Le Live Casino, qui se divise en nouveaux / baccarat / blackjack / casino en direct / live games / lobby / roulette / autres, est plus modeste avec près d’un millier et demi de titres d’une vingtaine de fournisseurs dont les incontournables Evolution Gaming, Ezugi, Vivo, Asia Gaming ou encore BetGames. Vous dénicherez aussi les tables plus confidentielles de Creedroomz, eBet, Tronius Gaming, Amusnet, Iconic21 ou encore Imagine Live. Une offre diversifiée qui devrait satisfaire les fans des jeux de table.

Les termes & conditions de jeu à ne pas rater

Vous en avez l’habitude : les casinos en ligne possèdent un règlement plus ou moins fastidieux à lire, mais qu’il vaut mieux connaître afin de ne pas avoir de mauvaises surprises lors d’un retrait. Et Sweetsino ne s’éloigne pas de la norme, en appliquant des termes et conditions de jeu qu’il est préférable de ne pas enfreindre. Si vous jouez sans bonus, les règles à respecter sont simples :

• la version anglaise du règlement prévaut en toutes circonstances
• il est de votre responsabilité de fournir des informations véridiques / complètes et de procéder dans les plus brefs délais à leur mise à jour en cas de modification, car dans le cas contraire le compte pourra être bloqué ou fermé
• toute utilisation de compte par un tiers est strictement interdite (seule la personne inscrite peut utiliser son compte-joueur)
• les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être transmis à un tiers
• vous n’avez pas le droit de contourner une auto-exclusion ou une fermeture de compte (sur ce site ou sur l’un des sites partenaires) en recréant un nouveau compte
• une seule création de compte autorisée : tout multi-comptes sera sanctionné
• utiliser une méthode de paiement appartenant à un tiers n’est pas permis : le joueur doit être le titulaire légal de tout moyen de dépôt / retrait

Si vous jouez avec un bonus, prudence car non seulement il y a davantage de règles à respecter mais en prime certaines sont particulièrement restrictives. Voici l’essentiel à savoir :

• >un seul bonus autorisé par joueur / compte / adresse / moyen de paiement / ordinateur / numéro de téléphone / émail / ip (donc attention aux environnements partagés !)
• bonus de bienvenue sans wager (wager-free) sticky / non retirable = son montant est déduit du solde avant retrait
• bonus de bienvenue avec wager = exigences de mise de 35x le montant dépôt + bonus
• retrait max d’un bonus sans condition de mise = 5x le montant du bonus
• mise max autorisée = 4€ par tour de jeu pour un bonus wager free et 5€ pour un bonus avec wager (attention : cette règle continue de s’appliquer si vous annulez une demande de retrait pour rejouer)
• le cashback ne peut être généré que s’il n’y a pas d’autre bonus actif
• pour certaines promotions, seules les machines à sous sont prises en compte pour les exigences de mise (jeux en direct et jeux de table exclus)
• les fonctionnalités d’achat sont interdites lorsqu’un bonus est actif
• les restrictions liées aux bonus s’appliquent jusqu’à ce que la demande de retrait soit effectuée et traitée
• une offre promotionnelle = un code bonus à renseigner avant d’effectuer le dépôt
• bonus sans dépôt = limite de retrait de 50€ max (20€ pour des codes bonus gratuits obtenus sur des sites tiers)
• plafond de retrait du cashback illimité = 250€ (500€ pour les vip)
• montant de retrait des tours gratuits «spins days », crédités sur la machine à sous du mois = 250€ max
• plafond des bonus sans dépôt (sauf mention contraire) = 50€ pour les joueurs basiques et 100€ pour les VIP
• un dépôt est requis avant de pouvoir demander le retrait de gains issus de tours gratuits sans dépôt
• un prix de tournoi doit impérativement être retiré = il ne peut pas être utilisé pour jouer

Bon à savoir : les jeux interdits / exclus de l’offre sont automatiquement bloqués une fois le bonus activé.

Les modes de paiement

Sweetsino propose de nombreuses méthodes de paiement (dont la disponibilité fluctue évidemment selon le pays de résidence) afin que les joueurs puissent déposer et retirer à leur convenance. Il est impératif d’en être le titulaire légitime car l’utilisation d’un instrument financier appartenant à un tiers n’est pas admis.

Il est ainsi possible de déposer par virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille électronique (Jeton, Skrill, Revolut, Neteller, MyFinity), carte prépayée (PaysafeCard, CASHlib, Jeton cash), application bancaire (Apple Pay, Google Pay) et cryptomonnaie (une douzaine dont bitcoin, ethereum, tron, litecoin, ripple, solana…). À noter que Sweetsino intègre une solution innovante de portefeuille unique permettant de transférer des fonds sans avoir à effectuer de transaction supplémentaire.

Le montant minimum d’un dépôt est de 10€, sauf mention contraire ; il doit avoir été misé au moins une fois avant de pouvoir retirer.

Les retraits se font par virement bancaire, carte bancaire, portefeuille électronique Mifinity et Jeton ainsi que par cryptocurrencies. Tout retrait doit être effectué vers le compte d’origine des fonds, sauf si la méthode ne le permet pas. Le montant minimal de retrait par virement bancaire est de 30€ (ou équivalent), au sein de l’UE ou hors UE.

La limite max de retrait est fixée à 5 000€ par semaine et 10 000€ par mois. Si le montant à retirer dépasse cette limite mensuelle, le paiement des gains pourra être fractionné à la discrétion du casino, qui peut accorder un traitement de faveur aux joueurs VIP.

Le casino annonce un délai de 2 jours ouvrables pour traiter les demandes, à condition que tous les documents aient été fournis et vérifiés. Mais nos membres ont constaté des délais beaucoup plus rapides (traitement en moins de 24h).

Le service clientèle

Le support est disponible 7j/7 par e-mail à support@sweetsino.com (12h/24) et par chat (24h/24). Un formulaire de contact est également mis à disposition.

En cas de litige non réglé par le service client, vous avez 6 mois suivant l’incident pour envoyer un dossier par mail au support de Sweetsino, en joignant les pièces justificatives ainsi que toute information pertinente. Si la conclusion du casino ne vous satisfait pas, vous pouvez remplir un formulaire de litige en ligne auprès d’un organisme d’arbitrage indépendant dont les coordonnées figurent dans la politique et les conditions générales du casino. Sa décision finale, considérée comme définitive, signe la clôture du litige (même si vous êtes en désaccord avec celle-ci) ; le casino n’acceptera donc aucune demande de réexamen ou réouverture du dossier. En dernier lieu, les autorités d’Anjouan Gaming Board pourront être sollicitées via la page de validation du sceau du site.

Le jeu responsable

Sweetsino met à disposition des outils de contrôle / limite, afin que chaque joueur puisse mieux gérer son temps de jeu et ses dépenses. Il est ainsi possible pour une période donnée, directement via le profil de son compte, de :

• définir une limite de dépôt / de montant total misé / de pertes (hors gains) / de temps

(une fois le montant fixé atteint, vous serez bloqué jusqu’à la réinitialisation de la limite)

• modifier ses limites : une réduction prend effet immédiatement tandis qu’une suppression ou une augmentation de la somme fixée ne prend effet qu’après un délai de réflexion de 24h
• restreindre l’accès à certains jeux (attention : réactiver une catégorie désactivée peut prendre jusqu’à 7 jours)

Vous pouvez également, pour une durée de votre choix, faire une courte pause (y compris de 24h, avec réactivation automatique) ou vous auto-exclure temporairement pour plusieurs mois. Contrairement à la pause, une auto-exclusion nécessite de contacter le service client après l’expiration du délai si vous souhaitez que votre compte soit rouvert. Attention : l’auto-exclusion ne prend effet qu’à réception du mail de confirmation. Tout dépôt effectué entre la demande et son application effective sera perdu, ainsi que les éventuels gains qui en sont issus.

Enfin, un compte peut être fermé de façon irréversible à tout moment en contactant le service client. Si la clôture est liée à des problèmes d’addiction, un signalement en ce sens doit être fait.

D’autres promotions hebdomadaires récompensent bien évidemment les déposants réguliers, avec un double bonus wager-free le mercredi (100% jusqu’à 400€ + 75 tours gratuits et 125% jusqu’à 400€ + 100 tours gratuits), des tours gratuits le vendredi (selon le montant déposé : 30, 75 ou 150 free spins sans wager), deux bonus le week-end (100% jusqu’à 300€ libre de wager + 50 tours gratuits le samedi et 150% jusqu’à 400€ libre de wager + 20 tours gratuits le dimanche) ainsi que du cashback illimité sans condition de mise (10€ misés sur les machines à sous = 1 point / 25 points = 1€ cash). Enfin, si votre compte est vérifié et que vous avez déposé au cours des deux derniers mois, vous pourrez réclamer votre cadeau d’anniversaire à Hercules Casino dans les 3 jours suivant la date fatidique.

Le statut VIP & le programme fidélité

Nul besoin d’affronter un centaure ou de domestiquer Cerbère pour devenir VIP sur Hercules Casino. Pour obtenir le précieux sésame olympien, il faut simplement être actif. 5 échelons vous gratifieront alors de récompenses divines (dixit Hercule lui-même) : support prioritaire avec un gestionnaire VIP personnel, cashback progressif (sur pertes nettes), bonus améliorés et offres exclusives (tours gratuits plus fréquents avec des valeurs plus élevées, recharges spéciales…), traitement des retraits plus rapides…

Bon à savoir : c’est le staff d’Hercules qui attribue les niveaux VIP, après avoir examiné votre activité (total et fréquence des dépôts, régularité de jeu…). Tout accès au Panthéon vous sera signifié directement par l’équipe herculéenne.

Par ailleurs, parallèlement à ce statut VIP, le casino organise un classement destiné à récompenser ses fidèles joueurs. Pour participer, il faut jouer (en argent réel) sur les machines à sous éligibles, afin de cumuler les tours. Chaque défi hebdomadaire ou mensuel gratifiera les participants les plus valeureux de prix attractifs : jusqu’à 250€ + 200 free spins pour le tournoi de la semaine et jusqu’à 1 500€ + 500 free spins pour le tournoi du mois.

Les jeux

C’est l’un des points forts de ce casino, avec une ludothèque particulièrement impressionnante puisque près de 13 000 titres de plus d’une centaine d’éditeurs la composent. Populaires (Yggdrasil, Play’n Go, Microgaming, NetEnt, GameArt, Nolimit City, RTG, Novomatic, Habanero, ELK), étoiles montantes (ShadyLady, Espresso, Ela Games, Amigo Gaming, MrSlotty, Barbarabang, BF Games) ou confidentiels (Popok Gaming, Indigo Magic, Casimi, Atomic Slot Lab, Dragon Gaming, Fbm) : ces fournisseurs alimentent régulièrement le catalogue de jeux d’Hercules Casino pour vous offrir un divertissement inégalé et varié.

Les jeux sont divisés en plusieurs sections :

• casino (la section la plus fournie) = essentiellement des machines à sous classées par nouveautés, jackpots, megaways et bonus buy ainsi que des jeux de table (plus de 300 titres d’une vingtaine d’éditeurs dont Iron Dog, VoltEnt, One Touch, G Games, Fbm, Arcadem, Betixon, Vibra Gaming, Reevo…), des cartes à gratter (une bonne centaine de jeux d’une quinzaine d’éditeurs dont Spinmatic, Hacksaw, PeterNSons, Nazionale Elettronica, Expanse, Caleta…), du vidéo poker (une soixantaine de titres d’une dizaine d’éditeurs dont Amusnet, BetSoft, PlayPearls, Fazi…), du bingo vidéo (une bonne centaine de jeux d’une quinzaine d’éditeurs dont Qora, Skywind, Nsoft, Spadegaming, Salsa, Spinthon, Mascot…), quelques jeux d’arcade (principalement de Microgaming) et quelques live games (essentiellement de Twain Sport et Tv Bet)
• live casino = plusieurs centaines de jeux en direct (baccarat, roulette, blackjack, etc) d’une douzaine d’éditeurs dont Evolution Gaming, Amusnet Interactive, Imagine Live, Ezugi, VivoGaming, Betgames, BetConstruct Live, Popok Gaming Live…
• crash & fast = plusieurs centaines de jeux d’une douzaine d’éditeurs dont Spribe, Gaming Corps, Up Gaming, Ruby Play, Turbo Games, Mancala Gaming…

Les termes et conditions de jeu à ne surtout pas rater

Même si vous n’êtes pas un adepte des bonus, plusieurs points essentiels sont à connaître (et à respecter), afin de ne pas enfreindre les conditions générales. Ce casino en ligne applique les habituelles restrictions de base, à savoir :

• les informations obligatoires que vous fournissez lors de votre inscription doivent être exactes, complètes et à jour
• vous devez être titulaire du moyen de paiement utilisé (= aucun moyen appartenant à un tiers n’est autorisé)
• un seul compte est permis par adresse postale / IP / émail / numéro de carte / appareil (donc attention en cas d’environnement partagé !)
• pour lutter contre le blanchiment d’argent, le montant du dépôt doit être misé au moins 1x
• si vous retirez avant d’avoir misé votre dépôt, des frais peuvent être appliqués

Ne pas respecter une ou plusieurs de ces clauses peut entraîner une suspension temporaire voire définitive du compte ainsi que la confiscation des fonds.

Comme vous vous en doutez, les bonus accumulent davantage de conditions contraignantes et restrictives. Leur acceptation doit donc se faire en toute connaissance de cause :

• stocker / accumuler des bonus pour les utiliser ultérieurement n’est pas permis
• un seul bonus autorisé par joueur, compte, adresse, ordinateur, numéro de téléphone et adresse IP
• sauf indication contraire, le retrait max des bonus sans exigences de mise est de 5x le montant du bonus reçu s’il est inférieur à 150% et 5x le montant du dépôt à partir de 150%
• tout bonus possède une date d’expiration et ne peut être réclamé qu’une seule fois
• la mise max autorisée est de 3€ par tour / rotation tant qu’un bonus est actif
• les fonctionnalités d’achat (tours gratuits, mises spéciales, etc) sont interdites
• si vous annulez un bonus issu d’une série, vous ne pourrez pas réclamer les bonus suivants
• toute annulation d’un bonus actif entraîne l’annulation des gains générés avec
• attention à la longue liste des jeux interdits lorsqu’un bonus est actif !
• les restrictions liées aux bonus s’appliquent jusqu’au traitement de la demande de retrait
• les conditions générales d’un bonus restent applicables même si le joueur annule un retrait et continue de jouer
• le bonus de bienvenue Crypto 300% = dépôt minimum de 100€ + wager de 45x (dépôt + bonus) + retrait max de 10x le montant déposé
• les deux bonus du mercredi doivent être réclamés dans l’ordre
• les tours gratuits du vendredi ont une limite max de retrait de 300€
• les bonus du week-end ne sont accessibles que si vous avez déposé / misé durant la semaine
• les points Olympus du cashback illimité peuvent être échangés toutes les 24 heures
• tant qu’un bonus est actif, aucun cashback ne peut être accumulé
• paiement minimum de cashback de 1€ et maximum de 250€
• les bonus sans dépôt ont une limite de retrait maximale de 30€

Les modes de paiement

Hercules Casino vous propose des méthodes de paiement variées dont la disponibilité fluctue selon votre lieu de résidence. Vous pourrez ainsi effectuer des transactions par virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille électronique (Jeton, Skrill, Revolut, Neteller, MyFinity), carte prépayée (PaysafeCard, CASHlib), application bancaire (Apple Pay, G Pay) et cryptomonnaie (bitcoin, dogecoin, ethereum, tron, litecoin, tether, ripple…).

Le montant de retrait minimum est de 20€ et maximum de 5 000€ par semaine et 20 000€ par mois (à l’exception des joueurs VIP qui peuvent avoir un traitement de faveur).

Le service financier annonce une procédure de 3 jours ouvrables pour le traitement des retraits (1 jour ouvrable une fois les documents validés, que vous pouvez transmettre via l’espace dédié ou le chat, à condition d’être connecté).

Attention : tous les paiements doivent provenir d’une source dont vous êtes le titulaire. De plus, les retraits doivent être placés via la méthode d’origine du dépôt (sauf si le moyen ne le permet pas).

Le service clientèle

Ce casino en ligne propose un Live chat disponible 24h/7j. Mais vous pouvez également le contacter par écrit à support@herculescasino.com ou via son formulaire de contact. C’est à partir de cet émail que vous pourrez demander la fermeture de votre compte (clôture également accessible via votre profil), transmettre vos documents (seulement en dernier recours, si vous rencontrez un problème de téléchargement sur l’espace dédié) ou adresser une plainte (attention : tout litige doit être soumis dans les 14 jours suivant l’incident). Mais pour que votre courriel soit accepté, il faut impérativement qu’il provienne de l’adresse électronique enregistrée sur le compte.

Le jeu responsable

Que vous souffriez d’addiction ou que vous souhaitiez simplement faire une pause, Hercules Casino vous propose plusieurs outils afin d’encourager le jeu responsable. Vous pouvez ainsi vous fixer une limite quotidienne de dépôt via votre profil (rubriques « restrictions »), limite que vous ne pourrez plus modifier pendant un délai de réflexion d’une semaine. À noter que le casino peut également, s’il le juge nécessaire, appliquer une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Si la pause s’impose, vous pouvez également geler votre compte (même méthode qu’employée précédemment ou par émail) pour une période déterminée au choix : un jour, trois jours, une semaine, un mois ou un an… pendant laquelle vous ne pourrez plus vous connecter.

Enfin, si vous optez pour l’auto-exclusion avec blocage irrévocable du compte-joueur, sachez qu’Hercules Casino vous retirera de sa liste marketing afin que vous ne receviez plus d’offres promotionnelles.

Attention : si vous clôturez votre compte-joueur, veillez à retirer votre solde avant de procéder à la fermeture.

Une fois votre vitesse de croisière atteinte, d’autres offres promotionnelles vous attendent évidemment :

• mystères de la mer / bonus secret = un trésor chaque week-end (dès vendredi), avec des promos mystères
• hook & spins / tours gratuits du mercredi = 40 & 60 free spins sans aucune condition de mise
• cashback dont le montant est calculé en fonction du niveau VIP

Attention aux conditions de mise et de retrait de ces bonus, qui sont assez contraignantes et fluctuent pour chaque type de promotion :

• bonus / cash sans dépôt d’inscription = wager de 30x le montant du bonus + retrait des gains limités à 30€
• bonus de bienvenue = wager de 40x le montant du bonus + retrait des gains limité à 10x le montant du dépôt initial
• cashback = % des dépôts/pertes nettes calculé sur les 7 derniers jours, accordé entre lundi et vendredi (le joueur a le choix du jour) / minimum de 10€ et maximum de 15% du montant total déposé pendant la période de « collecte » / retrait des gains limité à 10x le montant du cashback reçu
• bonus de dépôt = wager de 40x le montant du bonus + retrait des gains limité à 10x le montant du dépôt
• free spins de dépôt = wager de 30x le montant gagné + retrait des gains limité à 10x le montant du dépôt
• free spins sans dépôt = wager de 20x le montant gagné + retrait des gains limité à 30€
• free spins offerts gracieusement = wager de 30x le montant gagné + retrait des gains limité à 100€
• bonus/cash offert gracieusement = wager de 20x le montant du bonus + retrait des gains limité à 10x le montant du bonus reçu

Le statut VIP et le programme de fidélité

La fidélité est récompensée sur ce casino, avec une expérience VIP intitulée Black Pearl Lounge. Faire partie de cet équipage très select vous permettra d’accéder au trésor de Captain Slots, avec de généreux cashback hebdomadaires, des récompenses privées, des promotions réservées aux VIP, un gestionnaire de compte dédié, des retraits plus rapides et une assistance premium. Pour y accéder, pas de miracle : il faut miser afin de gravir les échelons. Mais comme les critères d’éligibilité ne sont pas définis clairement, autant dire que l’accession à ce statut reste à la discrétion du casino.

Les jeux

Dans son bateau pirate, le boucanier Captain Slots possède un trésor inestimable : une ludothèque riche de plusieurs milliers de jeux fournis par une quarantaine d’éditeurs ! Dont près de 2 500 titres rien que pour la section des machines à sous, répertoriés en rubriques originales (favoris du capitaine / nouveaux trésors / choix de l’équipage / achat de butins / megaways / machines immersives / crâne & ossements). Parmi les fournisseurs, citons Play’n Go, Novomatic, Yggdrasil, B.T.G., Nolimit City, Playtech, NetEnt, Playson, Red Tiger, Spinomenal, RubyPlay, Boomong Games, SmartSoft Gaming, Blueprint, Bgaming, Swintt, Hacksaw, ShadyLady, Fantasma Games…

Vous retrouverez également près de 200 autres jeux regroupés dans la rubrique quêtes expéditives, avec des mini-jeux (crash, mines, plinko…), cartes à gratter, bingo et keno…

Pour le Live Casino, près de 500 jeux en live sont proposés des éditeurs Evolution Gaming, Playtech Live, Vivo Gaming, BetGames Live et Iconic21. Ils sont divisés en deux catégories : les jeux en direct (= jeux de table sans distinction entre roulette, black jack, baccarat, dés, poker) et la scène des pirates (= game shows).

Quant aux jeux de table, il n’existe aucune catégorie dédiée pour vous orienter vers votre discipline préférée ou votre titre favori… et pourtant, ils sont bel et bien présents si vous cherchez bien !

Bref, vous l’aurez rapidement compris : c’est un peu la débandade sur le pont. Car il n’existe pas de catégories clairement identifiées, ce qui ne facilite pas les recherches . Heureusement, la petite loupe est là pour vous permettre de retrouver facilement vos jeux préférés !

Les termes & conditions de jeu à ne pas rater

Concernant les conditions générales, pas de surprises, Captain Slots reste dans la moyenne avec les clauses habituelles :

• un seul compte autorisé par personne (nom / adresse IP) ; tout multi-compte est strictement interdit (en cas d’environnement partagé, il faut impérativement contacter Captain Slots avant de s’inscrire)
• le joueur doit absolument être le titulaire de la méthode de paiement utilisée
• avant retrait, le dépôt doit avoir été misé au moins 1x
• le compte peut être vérifié avant de demander un retrait, en contactant le support

À noter tout de même cette restriction particulière : le montant max des gains pouvant être revendiqué par un joueur non-VIP est de 100 000€/jour (ce qui signifie que tout excédent sera révoqué).

Concernant les conditions des bonus, elles sont évidemment plus exigeantes et mieux vaut ne pas en zapper une si vous voulez être payé :

• une offre par joueur (adresse / ordinateur ou IP / émail / numéro de téléphone /méthode de paiement)
• une fois les exigences de mises terminées, bonus + gains = solde argent réel
• un joueur avec un retrait en attente n’est pas éligible à un bonus de recharge
• le masquage d’IP / l’utilisation d’un VPN est considéré comme un abus de bonus
• tant qu’un bonus est actif, ses conditions s’appliquent à l’ensemble du solde
• la liste des machines à sous interdites de jeu avec de l’argent bonus est relativement modérée mais les jeux de tables + les mini-jeux + les jeux de casino en direct + les slots à jackpot ne sont pas autorisés
• mise max autorisée avec de l’argent bonus = 5€
• gains issus de free spins (de dépôt) = retrait limité à 10x le montant du dépôt initial
• gains issus de free spins (sans dépôt) / bonus gratuit = retrait limité à 30€
• le bonus reste actif tant que les exigences de mise n’ont pas été remplies

Les modes de paiement

Une quinzaine de méthodes de paiment est disponible sur Captain Slots : carte bancaire (Visa, Mastercard), ticket prépayé (CASHlib), banque numérique (Revolut, Jeton), application Apple Pay, virement bancaire, cryptomonnaie (Bitcoin, Litecoin, Ethereum…) et e-portefeuille MiFinity.

Le montant minimum de dépôt est de 20€.

Le montant minimum de retrait est de 30€ et son montant maximum de 1 500€/jour, 7 500€/semaine et 15 000€/mois (à l’exception de certains VIP). Le délai de validation d’une demande est de 24h (jours ouvrés), une fois le processus KYC réalisé avec succès (jusqu’à 48h pour la vérification).

Attention : tout retrait doit être demandé via la même méthode de paiement que celle utilisée pour déposer. Si celle-ci ne le permet pas, l’utilisation d’une méthode alternative est alors autorisée.

Le service clientèle

Le support client de ce casino en ligne est accessible par chat et par émail 7j/7 (support@captainslots.com). L’équipe d’agents, à l’écoute, saura répondre à toutes vos questions. Attention : toute plainte à propos du résultat d’un jeu doit être déposée dans les 7 jours calendaires suivant la fin de la session.

Le jeu responsable

Si vous n’êtes pas dans la spirale de l’addiction mais que vous souhaitez mieux maîtriser vos dépenses (ce qui est tout à votre honneur), Captain Slots vous permet de fixer des limites de dépôt quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client par émail. Vous pouvez également opter pour une pause ou « temps d’arrêt » de 24h, 7 jours ou 1 mois, à définir directement via votre profil. Pour une période plus longue, l’auto-exclusion temporaire vous permet de vous éloigner du casino un trimestre (demande par émail, en indiquant la raison de cette décision, avec possibilité de prolongation). Une fois le délai imparti, le compte-joueur sera automatiquement rouvert. Enfin, lorsque le jeu n’est plus un plaisir mais devient un besoin maladif, une décision radicale s’impose : la clôture définitive du compte-joueur, à demander par émail.

Une fois franchie cette étape, vous pourrez prétendre à d’autres promotions journalières toutes aussi intéressantes. A l’heure actuelle, voici ce que ce casino en ligne propose à ses joueurs:

• Hero Hours! – qui correspond à des bonus de 25% (ou 50% pour les joueurs qui bénéficient du statut VIP) sur tous les dépôts effectués le mardi soir;
• Banzai Spins – des free spins distribués chaque jeudi sur des slots généralement très prisés par les habitués de ce casino. Le nombre de free spins attribués ainsi que la valeur du spin varient selon le montant du dépôt. Par exemple: si vous déposez 20€, vous pourrez compter sur 20 free spins d’office à 0,20€; en déposant 30€, vous obtiendrez 40 free spins, etc…
• Epic Bonus – 30% jusqu’à 200€ valables sur les 2 premiers dépôts réalisés le vendredi soir;
• Power Up Weekends – 25% jusqu’à 100€ (ou 50% jusqu’à 500€ pour les joueurs VIP) valables sur 2 dépôts du samedi (à condition qu’ils soient effectués entre 14h00 et 23h59) et 2 dépôts réalisés le dimanche;
• Banzai Battle – il s’agit d’un tournoi ou plutôt d’une bataille qui se déroule chaque semaine, généralement du mardi au jeudi, où les 25 premiers joueurs qualifiés (=ayant réalisé le meilleur multiplicateur sur les machines à sous) vont recevoir une part (bien méritée) de la cagnotte (500€ pour le 1er du classement 250€ pour le 2ème; 150€ pour le 3ème, 100€ pour le 4ème et 5ème, 50€ du 6ème au 10ème, 20€ du 11ème au 15ème, des free spins pour les 10 derniers du classement).

Je vous recommanderais de consulter la page “Promotions” à chaque connexion sur Banzai afin de ne rien louper.

Le Statut VIP et le Programme de Fidélité

Le programme de fidélité mis en place par Banzai vise récompenser tous les joueurs pour leur loyauté. En gros, voici comment ça fonctionne: pour chaque mise effectuée avec votre solde cash sur n’importe quel jeu, il est important de le souligner, vous allez récolter des points qui vont vous permettre de débloquer des récompenses (des tours gratuits et/ou des bonus sans condition de mise) à chaque niveau atteint. A noter que ce programme se compose de 7 niveaux:

• Niveau 1 (Un départ en force) —> < 49 points
• Niveau 2 (Coup de chance) —> 50 points
• Niveau 3 (Coup de pied électrisé) —> + 1 000 points
• Niveau 4 (Pari osé) —> + 5 000 points
• Niveau 5 (Soutien de la fortune) —> + 20 000 points
• Niveau 6 (Le chemin de la victoire) —> + 50 000 points
• Niveau 7 (Banzai !) —> + 100 000 points

L’attribution des points se fait de la façon suivante:

• pour chaque tranche de 30€ misés sur les machines à sous = 1 point;
• pour chaque tranche de 300€ misés sur les jeux de table, live casino et autres = 1 point

Une barre de progression affichée sur votre compte joueur va vous permettre de suivre en temps réel votre avancée.

En outre, Banzai réserve également à ses joueurs plus engagés (= Légendes VIP) un traitement à la hauteur du statut, plus concrètement:

• un cashback hebdomadaire de 10% (Banzai Boost) versé chaque lundi;
• des retraits rapides;
• un conseillé VIP aux petits soins et disponible 7j/7, de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi, et le week-end de 9h00 à 18h00, à l’adresse: vip@banzaicasino.com
• des récompenses exclusives attribuées tout au long de votre parcours ainsi que des offres promotionnelles bien plus avantageuses.

L’invitation pour rejoindre les Légendes VIP est envoyée par email, le moment opportun… suivie d’un cadeau de bienvenue personnalisé ainsi qu’un bonus VIP à la hauteur.

Les Jeux

Avec près de 6 000 jeux au compteur portant la signature d’une quarantaine d’éditeurs, parmi lesquels Evolution, NoLimit City, Hacksaw Gaming, Tom Horn Gaming, Yggdrasil, Play’n Go, Thunderkick, Red Tiger…bien connus pour la plupart d’entre vous, mais aussi Amigo Gaming, Lucky, Mr. Slotty, Peter & Sons, Mascot Gaming, Shady Lady pour n’en citer que quelques-uns parmi les “nouveaux” qui gagnent du terrain, Banzai présente ainsi une gamme très diversifiée qui va à l’encontre de tous les types de joueurs.

Bien que les machines à sous s’affichent en meilleur nombre, réparties entre les catégories “Tout”, “Populaires”, “Nouveaux”, “Jackpots”, les fans de jeux de table ont de quoi assouvir leur passion parmi les différentes variantes de poker, blackjack, roulette, baccarat… disponibles dans la section Casino.
Ceux qui apprécient les mini-jeux seront amplement servis sachant que Banzai propose près d’une centaine de titres rassemblés dans la catégorie “Crash/Arcade”. Parmi les plus populaires, vous trouverez: Aviator, Mines, Plinko, Limbo, Coin Field…

Si en revanche vous préférez interagir avec des croupiers en chair et en os afin de retrouver en quelque sorte l’ambiance des casinos terrestres, je vous invite à vous diriger à la section Live Casino qui propose plusieurs types de roulettes, blackjack, baccarat, et poker, mais aussi une vaste sélection de Jeux Télévisés qui comprend les principaux titres à succès, tels que: Crazy Time, Monopoly Big Baller, Dream Catcher, Crazy Pachinko…

Un détail appréciable: tous les jeux (hormis ceux de la section Live Casino) présentent également une version démo, ce qui permet de découvrir de nouveaux titres, sans avoir à dépenser un rond.

Les T&C de jeu à ne surtout pas rater

Vous verrez que le règlement imposé par Banzai est loin d’être contraignant, au contraire je le trouve même très fair-play sachant notamment qu’il n’y a aucune restriction sur les jeux, ce qui vous conviendrez avec moi, est vraiment plaisant lorsque l’on joue avec un bonus.

Voici en gros ce qu’il vous faut retenir:

• un seul compte casino est autorisé par joueur;
• les informations fournies lors de l’inscription doivent être vraies, complètes et maintenues à jour;
• le titulaire du mode de paiement utilisé doit être le titulaire du compte casino;
• tout bonus est limité à une offre par joueur (par adresse de domicile, ordinateur partagé ou adresse IP partagé, adresse e-mail, numéro de téléphone, méthode de paiement);
• sauf indication contraire, 20€ est le montant minimum requis pour pouvoir bénéficier d’un bonus;
• un bonus actif doit être utilisé dans les 20 jours suivant son attribution, sauf mention contraire;
• lorsque vous jouez avec un bonus actif, vos fonds sont utilisés dans l’ordre suivant: l’argent du dépôt puis le solde bonus;
• mise max. autorisée sous bonus est de 5€ par tour/pari;
• l’achat de bonus ou de toute autre fonctionnalité spéciale (pour les jeux proposant l’option “Bonus Buy” ou “Feature Buy”) n’est pas autorisé lorsqu’un bonus est actif;
• les free spins sont valides pour une période de 48h à partir de la date d’émission;
• le Bonus Banzai Boost (cashback de 10% versé aux joueurs VIP) est plafonné à 500€;
• sauf si spécifié au préalable, les gains provenant d’un bonus offert par un agent, en guise de geste commercial, sont limités à un retrait max de 10 fois la valeur du bonus attribué;
• le masquage d’adresse IP ou l’utilisation d’un VPN sont interdits;

Les Modes de Paiement

Banzai présente une assez large gamme de méthodes de paiement afin de faciliter toutes les transactions.

Pour déposer, vous avez le choix parmi les options suivantes: virement bancaire, cartes bancaires (Visa, Mastercard), ticket prépayé (CASHlib), portefeuilles électroniques (MiFINITY, JetonBank) ou en cryptomonnaies directement (Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Tether…) ou encore à travers CoinsPaid.

Pour retirer vos fonds, les options sont un peu plus limitées, se résumant à: virement bancaire, JetonBank, MiFINITY ou cryptomonnaies.

A savoir que:

• le montant minimum pour un dépôt est de 10€; à l’inverse le montant maximum est de 1 000€ par transaction;
• le montant maximum pouvant être retiré est plafonné à 2 500€ par semaine ou 10 000€ par mois; des exceptions pouvant avoir lieu pour les joueurs bénéficiant d’un statut VIP;
• toute demande de retrait est censée être approuvée dans un délai maxi de 48h une fois votre compte joueur dûment vérifié;

Le Service Clientèle

Mention spéciale pour les agents qui sont particulièrement réactifs dès le moindre souci offrant un service TOP à tous les joueurs. Disponibles 7j/7 (jours fériés y compris) de 9h00 à 22h00, via le Live Chat ou bien par email à l’adresse: support@banzaicasino.com n’hésitez surtout pas à échanger avec eux pour toute question et/ou appréhension.

Une FAQ est également disponible en bas de page que je vous invite à consulter pour le b.a.-ba sur le mode de fonctionnement de Banzai.

Le Jeu Responsable

Parfaitement conscient des risques potentiels liés au jeu, Banzai a mis en place plusieurs outils afin d’aider justement ses joueurs à garder le contrôle, en jouant de manière responsable.

Ainsi, vous pourrez vous-même dès que vous en ressentez le besoin, paramétrer votre compte joueur, dans la section “Limites”, de façon à fixer:

• des limites de dépôt pendant une certaine période, ce qui vous évitera de déposer plus que prévu;
• des pauses, vous permettant de suspendre l’accès à votre compte pour une durée déterminée, pouvant aller de 24h à 30 jours;
• une auto-exclusion temporaire ou définitive, selon votre situation.

A savoir qu’un test d’auto-évaluation est disponible sur le site, depuis la rubrique Jeu Responsable. Ce test pourra vous servir principalement si vous jugez que le jeu devient prioritaire dans votre vie de tous les jours.

Quant aux conditions d’utilisation, rien de bien sorcier si ce n’est que:

• pour être éligible, il vous faut déposer minimum 20€;
• mise max autorisée = 4€ par tour;
• les bonus doivent être misés dans les 7 jours qui suivent;
• pour les free spins, le montant max encaissable est de 100€;
• plusieurs jeux sont interdits, à savoir TOUS les jeux de table, de vidéo poker, jeux à jackpot, la section Live Casino et pas mal de machines à sous, j’en ai compté une soixantaine (veillez à consulter la liste disponible dans la rubrique Termes Généraux des Bonus – paragraphe 2.7.5).

Pour les joueurs qui sont à fond dans les cryptomonnaies, réjouissez-vous si c’est votre cas puisque StaXino vous propose un bonus de bienvenue sur mesure, soit 100% à hauteur de 1 000€ avec votre 1er dépôt.

Là par contre:

• un dépôt minimum de 50€ est requis;
• le bonus devra être misé 50 fois avant de pouvoir passer à la caisse.

Inutile de dire que si vous choisissez le bonus crypto, vous ne pourrez pas réclamer à la fois le package de bienvenue standard et vice-versa.

Malheureusement hormis l’offre de bienvenue, il n’existe aucune autre promotion ou tournoi à l’affiche à l’heure actuelle, néanmoins les cadeaux offerts en continu par StaXino dans le cadre du Programme de Fidélité devrait combler ce détail.

Le Statut VIP et le Programme de Fidélité

C’est l’un des principaux atouts de StaXino qui a très bien saisi l’importance de bichonner et fidéliser ses joueurs sur le long terme.

Baptisé Legacy Ladder, le fameux Programme de Fidélité conçu par StaXino vous permet ainsi de cumuler des points à chaque fois que vous jouez à vos jeux favoris avec de l’argent réel.

Globalement il existe 20 niveaux à gravir garnis de récompenses (des free spins, big spins, bonus en argent, cashback) qui s’intensifient au fur et à mesure que vous progressez.

Le Niveau 1 (Rookie Level) est atteint à partir de 300 points, le Niveau 2 (Contenter Level) à partir de 600 points, le Niveau 3 (Challenger Level) dès que vous obtenez 1200 points, le Niveau 4 (Rising Star Level) à partir de 2400 points, le Niveau 5 (Hotshot Level) dès 4800 points cumulés et ainsi de suite jusqu’au Niveau 20 (GOAT Level) adjugé pour 374993 points.

Rien que pour vous donner une petite idée, le cashback hebdomadaire par exemple atteint les 5% dès le niveau 5 pour monter à 10% à partir du Niveau 10.

A souligner que TOUS les cadeaux distribués au sein de ce Programme sont exempts de conditions de mise, ce qui veut dire que vous pouvez retirer vos gains sans contraintes, et ce quelque soit le montant!

Par ailleurs, les joueurs plus dévoués pourront très bien être conviés à tout moment par l’équipe à rejoindre le Club StaXino VIP. Parmi les privilèges accordés, vous pourrez compter sur:

• des bonus cashback hebdomadaires jusqu’à 25%;
• une assistance personnalisée;
• des limites de mises plus élevées;
• des retraits exécutés en priorité;
• accès à des promotions exclusives, etc…

Les Jeux

La ludothèque de StaXino qui regroupe près de 7 000 jeux devrait à mon avis convenir à tous les profils de joueurs.

Approvisionnée par une quarantaine de fournisseurs, dont les illustres Big Time Gaming, NoLimit City, Play’n Go, Pragmatic Play, Quickspin, Tom Horn Gaming, Iron Dog Studio, Evolution… qui côtoient avec d’autres noms encore peu connus pour la plupart certes, tels que 3 Oaks Gaming, Fantasma Games, BGaming… mais dont le portfolio cache de véritables pépites qui méritent le détour.

Les machines à sous, en plus grand nombre, ont été classées sous plusieurs catégories afin de mieux s’y retrouver: Populaires / Nouvelles / Achat de Bonus / Megaways / Drops & Wins ou encore par Fournisseurs.

Si vous ne savez pas trop par où commencer, je vous conseillerai de consulter la rubrique “Populaires” qui comporte une très très belle sélection de slots. Sinon StaXino propose également une version Démo (disponible pour la plupart du catalogue hormis la section Live Casino) vous permettant ainsi de tester un jeu gratuitement avant de vous lancer en argent réel.

Mais les amateurs de jeux de table sont également très bien servis sachant que StaXino présente plusieurs versions de roulettes (j’en ai compté près de 100), blackjack (plus d’une centaine), baccarat (plus de 40), poker (une quarantaine également), mais aussi des jeux de dés.

En revanche il n’existe pas de catégorie dédiée, il vous faudra donc passer par la barre de recherche et écrire par exemple le nom “baccarat” pour voir défiler tous les titres disponibles.

Toujours dans la section casino, vous trouverez également grâce à la petite loupe une grande variété de jeux de loterie, mais aussi des cartes à gratter ou encore des jeux de crash.

Si au contraire vous préférez vivre une expérience plus immersive et authentique, rendez-vous à la section Casino en Direct qui comprend autour de 200 jeux animés par des croupiers en chair et en os. Hormis les variantes classiques telles que le blackjack, la roulette, le poker ou le baccarat, les populaires Game Shows (Dream Catcher, Mega Ball, Crazy Time, Crazy Pachinko, etc…) marquent bien évidemment présence sur StaXino.

Les T&C de jeu à ne surtout pas rater

Comme sur tous les casinos en ligne, quelques règles de base s’imposent à partir du moment où vous vous inscrivez sur StaXino. A savoir notamment:

• vous devez être titulaire des moyens de paiement utilisés;
• tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir effectuer un retrait;
• un seul bonus est autorisé par joueur, adresse de domicile, ordinateur partagé ou adresse IP partagée, adresse e-mail, numéro de téléphone, moyen de paiement;
• sauf indication contraire, tout bonus actif doit être misé dans les 7 jours suivant son émission;
• sauf indication contraire, un dépôt minimum de 20€ est requis pour profiter des promotions ou des bonus;
• mise max autorisée = 4€ par tour tant que le bonus est actif;
• l’achat de bonus ou de toute autre fonctionnalité spéciale n’est pas autorisé;
• si un retrait est placé avant de remplir les conditions de mise, les gains accumulés ainsi que le montant du bonus sont automatiquement perdus;
• les jeux de table, jeux à jackpot, vidéo poker, casino en direct ainsi que plusieurs machines à sous sont strictement interdits tant que vous avez un bonus actif;
• pour être éligible au cashback, le solde du compte doit être inférieur à 1€;
• le cashback non utilisé dans les 14 jours suivant son émission sera retiré du solde;
• le paiement minimum de cashback est de 5€; le paiement maximum,est limité à 10 000€ par semaine;
• le cashback doit être misé une fois et n’a aucune restriction de jeu ou de pari;
• les free spins crédités dans le cadre du Programme de Fidélité n’ont aucune exigence de mise, aucune limite de retrait, mais doivent être utilisés dans un délai de 3 jours;
• les bonus en argent offerts dans le cadre du Programme de Fidélité n’ont aucune exigence de mise, aucune limite de retrait et sont valables pendant 14 jours;
• le cash drop a une exigence de mise unique (x1) et une durée de validité de 7 jours;
• lorsque vous jouez avec un bonus actif, les fonds sont utilisés dans l’ordre suivant: l’argent du dépôt, l’argent du bonus et le solde restant;
• En cas de gains provenant d’un bonus sans dépôt, d’un bonus en argent gratuit ou d’un cash drop, le retrait maximum est plafonné à cinq fois (x5) le montant du bonus;
• Le masquage d’adresse IP ou l’utilisation d’un VPN sont formellement interdits.

Les Modes de Paiement

Vous trouverez forcément sur StaXino la méthode de paiement qui vous convient le mieux sachant que vous avez le choix parmi des options plus classiques telles que le virement bancaire, cartes de crédit (Visa et Mastercard), coupons pré-payés (CASHlib), portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill, Jeton, MiFINITY), ou bien parmi des solutions plus modernes comme les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Ripple, Tether, USD Coin, Cardano…).

A savoir que:

• le montant minimum pour un dépôt est de 10€ pour les méthodes plus conventionnelles et de 20€ si vous déposez en cryptos;
• pour les retraits, le montant minimum est fixé à 30€;
• le montant maximum pouvant être retiré est de 5 000€ par jour, 12 500€ par semaine ou 50 000€ par mois;
• Les demandes de paiement sont censées être approuvées dans un délai de 48h à partir du moment que tout est en règle.

Le Service Clientêle

Si vous avez la moindre question sur un bonus ou si vous rencontrez un problème quelconque en cours de jeu par exemple, n’hésitez surtout pas à faire appel aux agents qui sont disponibles tous les jours, y compris pendant le week-end, de 10h00 à 23h00 via le Live Chat. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le bouton orange en bas à droite de votre écran. En règle générale, ils sont très réactifs ce qui est déjà un bon point.

Sinon vous avez toujours moyen de joindre l’équipe par email, à l’adresse suivante: support@staxino.com

Une section FaQ est également disponible et pourra vous être utile au cas-où.

Le Jeu Responsable

StaXino ne cesse d’insister sur le fait que le jeu doit être perçu comme un hobby et ne doit en aucun cas représenter un fardeau financier et/ou émotionnel. Pour cela, une série d’outils ont été mis en place afin que les joueurs puissent – dès les premiers signaux d’alerte – contrôler et limiter le temps, mais aussi l’argent dépensé pour jouer.

Directement depuis votre compte, en accédant à l’onglet “Limites”, dans votre caissier, vous pouvez ainsi personnaliser vos limites de dépôt et de mise ou choisir de faire une pause pour une durée déterminée (24 heures, une semaine, un mois) ou voire carrément vous exclure pendant 6 mois.

Notez que si vous vous sentez mal à l’aise avec votre comportement de jeu, vous pouvez contacter à tout moment l’équipe de StaXino qui est dûment formée pour vous conseiller au mieux.

Une fois franchi ce cap, vous êtes invité tous les mercredis entre 14h et 23h59, à prendre le métro en compagnie de Mister Caz, dans le cadre de la promotion Station 3, afin de profiter de 3 bonus à la carte en illimité:

• 20% sur tous vos dépôts;
• 100 free spins (0,10€/spin) sur tous vos dépôts de 40€ ou plus;
• 20€ de bonus sur tous vos dépôts de 50€ ou plus

Et pour finir la semaine en beauté, sachez que vous pouvez compter tous les vendredis du mois sur une promotion nommée No Limit. En gros, Mister Caz vous offre 35% de bonus jusque’à 500€ sur tous vos dépôts effectués entre 18h et 23h59.

Le Statut VIP et le Programme de Fidélité

Même s’il n’existe pas encore un Programme de Fidélité proprement dit, mais cela ne saurait tarder rassurez-vous (n’oublions pas que Mister Caz est encore au stade embryonnaire), il n’est pas rare que les joueurs actifs reçoivent des bonus et/ou des free spins de la part des agents pour marquer des occasions spéciales.

Des quizz sont également adressés par SMS ou émail avec des tours gratuits et/ou des vouchers à gagner si vous trouvez les bonnes réponses.

Bref, des petites attentions qui font toujours plaisir surtout quand on sait que tous ces cadeaux sont wager free!

Les Jeux

A l’heure où nous rédigeons cette revue, Mister Caz présente une ludothèque composée de près de 3 500 jeux dont plus de 3 000 machines à sous aux thèmes et styles très diversifiés, telles que: la saga Reactoonz (Play’n Go), Possessed (NoLimit), Camelot Cash (Relax Gaming), Pearl o’ Plinko Mermaid Cove (Quickspin), Piggy Riches Megaways (Red Tiger), Sugar Pop (Betsoft), la série Money Cart (Relax Gaming), la saga des Vikings (de chez Yggdrasil), Ghost Father (Peter & Sons), 9k Yeti (4thePlayer), Bass Smash (Smash Games)…

Des catégories comme Achat de Bonus, Jackpot, etc… ont été intégrées vous permettant de mieux cibler votre choix. Sinon vous avez toujours la possibilité de passer par la petite loupe pour ceux qui recherchent un jeu et/ou fournisseur en particulier.

Dans la section Jeux de Table, on y trouve plusieurs variantes de roulette, blackjack, baccarat et vidéo poker fournies par One Touch, Evolution, Relax Gaming, Betsoft, Platipus.

Si au contraire vous préférez vivre une expérience plus immersive, je vous invite alors à visiter la section Live Casino qui regroupe au total plus de 250 jeux fournis par les studios Evolution et Live88.
En dehors des tables de blackjack, roulette et poker, vous trouverez également des jeux télévisés (les fameux Game Shows), dont les très populaires roues de la fortune Crazy Time et Dream Catcher ou encore des jeux de loterie tels que Mega Ball ou Monopoly Big Baller.

Les T&C de jeu à ne surtout pas rater

L’avantage de jouer sur un casino sans wager comme Mister Caz, c’est que l’on a pas à se prendre la tête avec toutes les clauses normalement rattachées à l’utilisation d’un bonus. Néanmoins, il faut savoir qu’il y a tout de même quelques règles de base qui sont à respecter, notamment:

• Tout bonus n’est disponible qu’une seule fois par utilisateur, carte bancaire, adresse IP ou foyer;
• la mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5€ ou 0,50€ par spin;
• il est interdit de placer des paris de 25% ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu;
• les bonus expirent au bout de 14 jours à compter de la date d’activation;
• l’argent d’un bonus ne peut pas être retiré;
• les gains obtenus grâce à des bonus SANS dépôt sont limités à un montant maximum de retrait de 100€;

Les Modes de Paiement

Petit à petit de nouvelles méthodes viennent se rajouter à la liste. Si au départ, seules les cartes bancaires Visa et Mastercard étaient autorisées, je suis ravie d’apprendre que Mister Caz vient tout juste d’intégrer les coupons pré-payés (CasHlib et Flexepin), mais aussi des options plus modernes telles que les crypto-monnaies, Apple Pay et GooglePay afin de s’adapter à l’air du temps.

A savoir que:

• Le montant minimum pour déposer est de 20€ et la limite maximale est fixée à 1 000€;
• tout dépôt doit être misé au moins une fois avant qu’un retrait puisse avoir lieu;
• les retraits doivent être d’au moins 25€ pour qu’ils puissent être approuvés;
• le délai standard de traitement est de 24/48h;
• pour toute demande dépassant les 2 500€, le paiement se fera par tranche de 2 500€ par semaine jusqu’au règlement complet.

Le Service Clientèle

Mister Caz propose à ses joueurs une assistance via le Live Chat disponible de 9h jusqu’à 23h00 (CET), 7 jours sur 7. Les agents (la plupart d’entre eux parlant couramment la langue de Molière) se sont montrés extrêmement réactifs et efficaces lors de nos échanges.

Si vous avez des demandes un peu plus complexes ou pour l’envoi de pièces jointes, un support émail est joignable de 8h à 23h00 (CET) à l’adresse: support@email-mistercaz.com

Sinon pour obtenir des infos sur des questions banales, sachez que vous pouvez faire appel au Chatbot disponible 24/7 ou bien aller faire un tour dans la section FAQ.

Le Jeu Responsable

Directement depuis votre compte joueur, dans la section “Jeu Responsable”, vous y trouverez plusieurs outils qui pourront vous être très utiles si vous estimez que vous développez une dépendance vis-à-vis du jeu.

Les limites de dépôt (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), les limites de paris ou les demandes d’auto-exclusion par exemple font partie de la Politique de Jeu Responsable de Mister Caz.

Par ailleurs, ce e-casino se réserve le droit d’appliquer une période de gel pouvant aller jusqu’à un an ou voire carrément fermer définitivement votre compte s’il estime que vous avez un comportement à risque.

Le statut VIP & le programme fidélité

Si vous jouez sur l’un des casinos MTM Corp, vous connaissez déjà les SuperPoints. Alexander Casino reprend évidemment ce système de récompenses. Concrètement, toutes les actions sur votre compte-joueur vous permettent de gagner des points : s’enregistrer, se connecter, déposer, jouer, gagner… Cette collecte de points sert ensuite à acheter des cadeaux dans la boutique du casino.

Le programme de fidélité comporte 5 niveaux, qui se gravissent grâce aux paris placés. Plus vous jouez, plus vous progressez. Son intérêt ? Chaque niveau atteint octroie une récompense : des free spins pour les 3 premiers (fer → bronze→ argent) et du free cash + du cashback bi-hebdomadaire pour les 2 derniers (or → platine).

Les termes & conditions de jeu à ne surtout pas rater

Outre les recommandations habituelles (un seul compte, s’inscrire sans donner de faux renseignements…), les clauses à respecter concernent principalement les bonus :

• le bonus de bienvenue doit être accepté sous 72h et son playthrough est de 30x le montant du dépôt + bonus
• les bonus gratuits doivent être activés via la rubrique correspondante de votre compte (vous serez tenu au courant de leur mise à disposition par courriel) ; leurs exigences demise sont de 50x leur montant (sauf indication contraire) et lalimite max de retrait est de 100€
• les free spins offerts sont valables seulement pendant 48h ; leurs conditions de mise sont de 35x le montant des gains et leur limite de retrait max est de 100€ (pour lestours gratuits sans dépôt requis)
• le cashback est calculé en fonction des pertes et des gains en argent réel (paris – gains) pendant la période de promotion ; son versement minimum est de 10€, sans obligation de mise mais il expire 48h après avoir été attribué
• la contribution au playthrough fluctue selon lesjeux : 100% pour les machines à sous, 50% pour tous les autres jeux, 30% pour le vidéo poker / 15% pour le Live Roulette, 10% pour le Live Blackjack / 0% pour les jeux de table, 0% pour le casino en direct; 0% pour les jeux proposant la fonctionnalité « achat de bonus »
• tout bonus est automatiquement perdu lorsque le solde devient inférieur à 1€
• l’argent réel est d’abord misé, puis ensuitel’argent bonus
• la mise max autorisée est de 5€ par pari jusqu’à ce que les conditions de mise soient remplies

Les jeux

Ce casino en ligne propose pour l’instant un catalogue de jeux assez restreint (soit quelques centaines de titres), comparé à la concurrence. Mais c’est la crème de la crème qui vous propose ses machines à sous et ses jeux de table :

• Play’n Go, Pragmatic Play, Red Tiger, Playson, Yggdrasil Gaming, Playtech et Altente pour les slots (plusieurs centaines)
• Evolution Gaming pour le Live Casino (unecinquantaine de titres dont les incontournables Crazy Time, XXXTreme Lightning Roulette, Monopoly, Gonzo’s Treasure Hunt, Mega Ball, Dream Catcher)
• Pribe et Playson pour les quelques jeux de table (plinko, mini roulette, keno, dice, hi-lo)

Les modes de paiement

De nombreuses méthodes de dépôt et de retrait vous attendent sur le casino en ligne Alexander : carte de crédit Visa ou MasterCard, e-portefeuille EcoPayz, virement bancaire (revolut, N26), bon d’achat CASHlib, cryptomonnaies Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron et Tether. Le minimum de dépôt est de 10€ pour la carte bancaire et 20€ pour les autres modes. À l’exception du virement bancaire, qui nécessite un délai de traitement de quelques heures à 2 jours, les autres moyens créditent instantanément votre dépôt.

Le minimum de retrait est de 50€ par virement bancaire et de 20€ par crypto. Toute demande est traitée dans les meilleurs délais. À noter que le nombre de retraits gratuits (= sans facturation de frais de service) est limité par mois civil. Ce nombre est calculé pour toutes les méthodes combinées utilisées par le joueur et non par méthode individuelle.

Les options de paiement varient évidemment selon votre pays de résidence.

Le service clientèle

Le support d’Alexander Casino est disponible par chat ou par mail (support@alexandercasino.com), du lundi au dimanche. L’équipe répond rapidement et avec professionnalisme à toutes vos questions. C’est aussi elle qu’il faudra contacter si vous souhaitez vous auto-exclure définitivement ou faire rouvrir votre compte clôturé temporairement.

Le jeu responsable

Alexander Casino privilégie une expérience de jeu raisonnée et raisonnable c’est pourquoi ce casino en ligne met à votre disposition plusieurs outils afin de vous permettre de mieux maîtriser votre pratique du jeu. Vous pouvez ainsi fixer, directement à partir de votre compte, une limite de dépôt sur une base journalière, hebdomadaire, mensuelle. Mais aussi déterminer un plafond de dépenses maximales, en fixant une limite de dépôts nets (dépôts – retraits) au-delà de laquelle toute tentative de dépôt sera bloquée.

Si ces limites ne sont pas suffisantes et qu’une pause s’impose, vous pouvez sélectionner une période « sans jeux » de 24 heures, 7 jours ou 6 mois. Cette auto-exclusion temporaire est également accessible dans la rubrique Jeu Responsable de votre compte.

En dernier recours, la fermeture de compte définitive doit être réclamée au service clientèle par courriel (impérativement via l’adresse électronique enregistrée dans votre compte) ou par chat. Si nécessaire, n’hésitez pas à aborder votre problème de jeu / addiction. Dans ce cas, le compte-joueur ne pourra être réouvert.

Les termes & conditions de jeu à ne surtout pas rater

Les règles générales :

• les informations de compte doivent être exactes et maintenues à jour
• un seul compte est autorisé par foyer
• toute méthode de dépôt/retrait utilisée par le joueurdoit lui appartenir (et à lui seul) ; il est donc strictement interdit d’utiliser un moyen de paiement appartenant à un tiers
• en cas de multi-comptes, tous pourront être fermés / bloqués (idem si plusieurs membres du même foyer jouent avec leur propre compte individuel)
• le masquage d’adresse IP et l’utilisation d’un VPN sont interdits

Les règles sous bonus :

• tout bonus n’est disponible qu’une seule fois
• l’argent du bonus ne peut pas être retiré
• l’argent du dépôt + du bonus + des gains reste dans le solde bonus tant que les conditions de mise ne sont pas remplies (une fois le wager réalisé, l’argent est transféré dans le solde argent réel et peut alors être retiré)
• tout playthrough doit être rempli dans le délai imparti
• une annulation de bonus en cours = perte du bonus + des gains générés par ce bonus
• la mise max autorisée est de 5€ par pari / 0,50€ parligne lorsqu’un bonus est actif
• attention à la liste des jeux exclus sous bonus !
• si vous n’avez jamais déposé, le retrait max pour un bonus gratuit ou des tours gratuits est de 100€
• la fonction gamble / double est à proscrire car considérée comme du jeu irrégulier
• seules les machines à sous contribuent à 100% pour le calcul du wager (jeux de table = 10%)
• bonus de dépôt = wager de x40 le montant du bonus pour les joueurs standard et de x30 pour les joueurs VIP

Les modes de paiement

De nombreux moyens de dépôt et de retrait sont disponibles sur Amon Casino, en fonction de votre juridiction : carte bancaire (Visa, masterCard), crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin), tickets pré-payés (CASHlib), portefeuille numérique (MiFinity, eZeeWallet).

Le dépôt minimum est de 20€ et le maximum de 10 000€. Le retrait minimum est de 20€. Le paiement des retraits est limité à un montant max de 2 000€ par jour, 5 000€ par semaine et 20 000€ par mois civil (sauf accord préalable autorisant un montant plus élevé). Tout retrait dépassant 1 000€ subira des procédures de vérification supplémentaires. Des frais administratifs « raisonnables » peuvent être facturés sur chaque retrait au-delà de 25 demandes mensuelles.

Le délai de traitement annoncé est de 24h pour la vérification et la validation de la demande. Puis l’argent est transféré dans la foulée. Le délai de réception dépend alors du moyen bancaire utilisé : instantané pour la cryptomonnaie et jusqu’à 5 jours ouvrés pour le virement bancaire.

Le service clientèle

Le casino en ligne Amon se targue d’offrir un support 24h/24 et 7j/7… alors profitez-en ! Par chat (moyen de communication à privilégier), les agents sont accessibles entre 9h00 et 23h00. Par mail, vous pouvez le contacter via l’adresse électronique support@amoncasino.com. Toute plainte est d’abord à formuler à cette adresse. Si l’issue ne vous satisfait pas, vous pouvez ensuite faire remonter votre litige à complaints@amoncasino.com, en fournissant un maximum de détails sur votre dossier.

Le jeu responsable

Si vous avez des difficultés pour gérer votre temps de jeu et/ou vos dépôts & pertes, Amon Casino vous propose, via son support ou via votre profil, plusieurs solutions. L’une, plus souple, vous permet de définir des limites de dépôt sur une base quotidienne / hebdomadaire / mensuelle afin de restreindre vos pertes. L’autre, plus radicale, vous permet d’appliquer une auto exclusion temporaire, en contactant le support afin de stipuler la période pendant laquelle vous souhaitez faire une pause (de 24h → 12 mois). Au-delà du délai imparti le compte sera automatiquement réactivé. Bon à savoir : jusqu’à expiration de la période d’auto exclusion, vous ne recevrez ni offre promotionnelle ni message personnel afin de ne pas être tenté.

Une fois votre bonus d’inscription et votre bonus de 1er dépôt utilisés, d’autres offres vous attendent régulièrement sur Art Casino :

• ‍crypto cashback (réservé aux joueurs utilisant la crypto-monnaie comme méthode de paiement) = 10 % de remise en argent sur votre dépôt cryptographique perdu (à réclamer en chat), mais uniquement si vous n’avez aucune demande de retrait en attente ou n’avez réclamé aucun bonus de dépôt
• ‍spins gratuits extra (le vendredi) = jusqu’à 150 tours gratuits supplémentaires sur le titre du mois
• ‍cashback quotidien & illimité = tous les joueurs, qu’ils gagnent ou perdent, collectent des points cash car le cashback est basé sur le total des paris. Ces points seront ensuite convertis en argent réel : 25€ misés = 1 point cash / 20 points cash cumulés = 1€ de cashback. Libre alors au joueur de le parier (aucune exigence de mise ni de mise max) ou de le retirer instantanément.

Des tournois éditeurs sont aussi régulièrement proposés, avec des prix plus ou moins alléchants.

Le statut VIP & le programme fidélité

Chez Art Casino, ce programme de fidélité s’appelle Club de Loyauté. Il s’adresse à tous les amateurs d’art, avertis ou en herbe, puisqu’il possède 4 grandes étapes (célébrant un grand artiste classique) comportant chacune 5 niveaux. Pour atteindre chaque palier, pas de miracle : il faut progresser en misant (25€ misés sur les jeux = 1 point de progression pour votre niveau de fidélité). Plus vous franchissez les étapes et plus les récompenses (tours gratuits, argent) sont alléchantes :

• tous les niveaux Rembrandt + les 4 premiers Michelangelo =  des tours gratuits (nombre progressif, jusqu’à 200)
• dernier niveau Michelangelo + tous les niveaux Picasso + les 3 premiers niveaux Leonardo da Vinci = une récompense en argent (jusqu’à 3 000€)
• les deux derniers niveaux Leonardo da Vinci = une mystérieuse récompense en argent

À chaque passage, vous recevrez automatiquement un émail avec le code bonus vous permettant d’accéder à votre récompense. Le must : vos niveaux sont comptés tout au long de votre vie de joueur sur Art Casino.

Art Casino réserve aussi aux joueurs les plus assidus une place de choix dans son Club VIP. Parmi les privilèges : des offres exclusives (cashback vip hebdomadaire, récompenses, cadeaux, bonus exclusifs), un service client dédié, des retraits prioritaires…

Les jeux

Le catalogue de jeux d’Art Casino dispose d’un peu moins d’une centaine de fournisseurs (pas tous disponibles, en raison de votre lieu de résidence). De quoi satisfaire votre soif de jeu et de nouveautés si vous aimez découvrir de nouveaux titres. Les jeux sont divisés en plusieurs catégories et sous-catégories :

• Games = machines à sous / nouvelles machines à sous / machines à sous à jackpot / megaways et multiways / achat du jeu bonus / jeux de table / cartes à gratter / autres jeux
• Live Casino = lobby / baccarat / blackjack / roulette / tous les autres jeux Live
• Crash & Fast
• Sportsbook

La section des machines à sous est évidemment la plus fournie, avec des milliers de titres alimentés par des dizaines d’éditeurs, dont les populaires Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, BTG, Nolimit City, NetEnt, BetSoft, GameArt, Playtech, Novomatic, Play’n Go, iSoftBet, Quickspin, Blueprint… Vous pourrez également dénicher des fournisseurs plus confidentiels, afin de varier les plaisirs : Amigo Gaming, Arcadem, Synot, BF Games, Fugaso, Reevo, Atomic Slot Lab, Mascot, Caleta, Bluberi, Revolver, Merkur…

Le Live Casino offre aussi un bel éventail de jeux en direct, avec une multitude de tables des éditeurs Evolution Gaming, Ezugi, Amusnet Interactive, Pragmatic Play, Betgames, Asia Gaming, Real dealer Studios et OnAir. De quoi satisfaire les amateurs de blackjack, baccarat, roulette… mais pas que, puisque de nombreux jeux de table et leurs variantes sont disponibles !

Enfin, la section sportsbook comblera tous les passionnés de paris, qu’ils soient sportifs ou non. Car Art Casino dispose d’un choix impressionnant de disciplines, plus ou moins traditionnelles (fléchettes, cricket, hockey russe, surf, NASCAR, futsal, échecs, Oscar, Grammy, haltérophilie, football gaélique, snooker…). Bref, que vous soyez fan de sports (y compris virtuels) ou de people, vous trouverez forcément votre bonheur.

Les termes et conditions de jeu à ne surtout pas rater

Bien évidemment, la liste des règles à respecter est bien plus longue (et restrictive) si vous optez pour une offre promotionnelle. Néanmoins, n’oubliez pas que prendre connaissance du règlement (conditions générales ET conditions des bonus) avant de jouer vous permettra d’éviter bien des surprises (majoritairement mauvaises). Pour vous pré-mâcher la lecture, voici les principales clauses à connaître (liste non exhaustive) :

• dépôt minimum éligible pour bénéficier d’un bonus = 20€ (sauf indication contraire)
• bonus de 1er dépôt = wager de 35x le montant dépôt + bonus
• bonus de dépôt = limite max de retrait de 20x le montant du dépôt‍
• gains issus des tours gratuits sans condition de mise (mais dépôt soumis à un roulement de 5x)
• mise max autorisée = 3€ par tour pendant que le bonus est actif
• jeux restreints lors de l’utilisation d’un bonus = jeux de jackpot, jeux de table, vidéo poker, jeux virtuels (sports et courses), casino en direct et paris sportifs
• crypto-monnaies éligibles au bonus crypto cashback : bitcoin, litecoin, ethereum, usdt, tron, monero, zcash, ripple et binance coin
• crypto cashback assorti d’une exigence de mise symbolique de x2, sans restriction de retrait max
• cashback quotidien à réclamer une fois par jour (aucune exigence de mise ; il peut être retiré immédiatement) / paiement minimum = 1€
• cashback vip non cumulable avec cashback crypto
• concernant le calcul des points de fidélité, les paris sportifs ne comptent pas et les jeux en direct (live casino) ne comptent que pour 20% de la mise
• bonus sans exigence de dépôt = limite max de retrait de 50€ (si le bonus reçu est supérieur à 50€, le retrait maximum = 5 fois le montant reçu)
• sous bonus, il est interdit d’utiliser les fonctionnalités spéciales des machines à sous (comme la fonction de pari, l’achat de bonus) mais aussi de jouer aux jeux à jackpot, aux jeux de table, au vidéo poker, aux jeux virtuels (sports et courses), au casino en direct et aux paris sportifs
• bonus de dépôt non collant : il est retirable à condition d’avoir rempli les conditions de mise ou d’avoir misé 5x le dépôt (= le roulement minimum)
• sauf indication contraire, un bonus est actif pendant 5 jours à partir du moment où il a été réclamé

Les modes de paiement

Art Casino propose une trentaine de méthodes de paiement, afin que vous puissiez déposer/retirer quel que soit votre lieu de résidence. Vous pourrez ainsi effectuer, selon votre pays, des transactions par virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard), portefeuille électronique (MyNeosurf, Jeton, Skrill, Neteller, ecoPayz, eZeeWallet, TrustPay, MyFinity), carte virtuelle (AstroPay), coupon prépayé (NeoSurf) et cryptomonnaie (bitcoin, ethereum, litecoin, ripple, binance coin…). Le montant de dépôt minimum (sauf indication contraire) est de 20€ ; il doit être misé avant retrait (le casino peut appliquer, à sa discrétion, une condition de mise x5). Certains moyens de dépôt peuvent entraîner des frais.

Le montant de retrait minimum est de 30€ (sauf indication contraire) et le maximum de 2 500€ par semaine et 10 000€ par mois, hors jackpot. Vous devez utiliser la même méthode que celle utilisée pour déposer. Le service financier annonce un délai de traitement de 24h, une fois les documents vérifiés / confirmés.
Attention : tous les paiements doivent impérativement provenir d’une méthode dont vous êtes le titulaire.

Le service clientèle

Ce casino en ligne propose un Live chat support disponible 24h/7j. Mais vous pouvez également le contacter par écrit à support@artcasino.io. Vous trouverez une oreille attentive (et compétente) à vos problèmes, qu’ils soient petits ou gros.

Bon à savoir : tout litige doit être soumis (impérativement par mail) au support dans les 90 jours suivant votre incident.

Le jeu responsable

Vous pouvez fixer sur Art Casino une limite de dépôt, afin de mieux maîtriser votre budget. Rendez-vous dans votre profil, rubrique « restrictions » afin de dénicher l’option qui vous permettra de la définir. Une fois le montant renseigné, vous ne pourrez plus y apporter de modification pendant 7 jours.

De plus, si une pause s’impose, vous pouvez, toujours dans la rubrique « restrictions », geler votre compte pour : 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 1 an. De quoi prendre du recul (parfois nécessaire) avec les jeux d’argent. Une fois le délai imparti, votre compte-joueur sera débloqué.

Enfin, si vous optez pour une décision radicale, à savoir l’auto-exclusion définitive, votre compte sera définitivement clôturé et supprimé de la liste marketing du casino. S’il reste de l’argent mais que vous ne l’avez pas retiré avant de vous auto-exclure, une demande de retrait devra être faite auprès du support, par mail.

Votre essai a été concluant ? Vous souhaitez continuer en compagnie d’Azur Casino ? Alors sachez que cet établissement possède sans aucun doute l’offre promotionnelle la plus étoffée du marché. Avec de nombreuses promotions hebdomadaires et mensuelles :

• happy spins VIP : le vendredi de 16h à 20h, de 10 à 50 super spins (valeur unitaire = 1€, nombre de tours gratuits en fonction de votre dépôt, en illimité) sur une machine à sous
• soirée super spins : le vendredi de 20h à minuit = de 10 à 50 super spins offerts selon le montant du dépôt (avec la possibilité de profiter 10x de cette offre, pour un max de 500 super spins d’une valeur unitaire de 1€)
• cashback VIP : le mercredi, c’est 10% de cashback sur la semaine précédente pour les joueurs VIP
• happy hour 1 bonus = 1 dépôt : le mercredi, entre 16h et 20h, bonus de 40% jusqu’à 200€ sur tous les dépôts
• jeudis en folie : le premier et dernier jeudi du mois, bonus de 50% jusqu’à 200€ sur les deux premiers dépôts
• free spins et super spins : le lundi, recevez de 15 free spins à 100 super spins selon votre dépôt… avec un max de 1 000 free spins ou 1 000 super spins à empocher si vous profitez 10 fois de cette promotion
• festival de spins VIP : le nombre de tours gratuits de l’offre « free spins et super spins » du lundi est doublé pour les joueurs VIP
• bonus croisette : le weekend, c’est 4 bonus et jusqu’à 600€ offert (30% jusqu’à 150€ sur le 1er & 2ème dépôt du samedi + 30% jusqu’à 150€ sur le 1er & 2ème dépôt du dimanche)
• limite de retrait des gains issus des tours gratuits = 300€
• sauf indication contraire, le montant à miser est de 40x le montant du bonus
• bonus gratuit = retrait max de 20x le montant du bonus

De plus, des promotions et tournois « éditeur » (GameArt, Quickspin…) sont également régulièrement proposés. Petit plus : la page spéciale « promos » classe les offres par rubrique. Vous avez ainsi une vue globale des promotions, des hebdomadaires-mensuelles, des bonus dédiés aux tours gratuits, des exclusivités VIP… Ceci afin de vous simplifier la recherche.

Le statut VIP

Azur Casino récompense ses fidèles joueurs. Comment ? En les conviant à devenir membre de son programme VIP. Au menu : des promotions exclusives, des limites de dépôt et de retrait plus attractives, des exigences de mises sous bonus allégées, des invitations à des événements spéciaux, des voyages, un administrateur dédié disponible 24h/24 et 7j/7…

Les termes et conditions de jeu à ne pas rater

Vous vous êtes déjà fait avoir par des clauses assez surprenantes ? Et ne souhaitez plus jouer sans savoir exactement à quoi vous attendre sur un casino en ligne ? Alors voici les termes et conditions en vigueur sur Azur Casino :

• bonus de bienvenue = playthrough de 20x le montant dépôt + bonus
• mise max autorisée sous bonus = 10€ (sinon, annulation du bonus et de ses gains)
• contribution des jeux pour les conditions de mise : machines à sous = 100%, vidéo poker = 20%, jeux de table (y compris en direct) = 5%, autrs jeux = 0%
• gains des free spins issus du bonus de bienvenue crédités sur le solde cash
• dépôt lié aux free spins du Happy Spins VIP soumis à une condition de mise d’1x son montant sur les machines à sous
• calcul du cashback VIP (du mercredi 00h01 précédent au mardi 23h59) = (dépôts – retraits – bonus – solde) x 10%
• cashback VIP = crédité en argent bonus (minimum 10€) + plafonné à 500€, avec un playthrough de seulement x1
• playthrough du Happy Hour = 10x le montant dépôt + bonus
• jeudi en folie = conditions de mise de 20X le montant du bonus et du dépôt
• concernant les free spins et super spins (valables 7 jours) : les gains étant crédités sur le solde cash, ils peuvent donc être immédiatement retirés
• bonus croisette = playthrough de 10x le bonus + dépôt
• montant à miser par défaut = 40x le montant du bonus
• gains issus des tours gratuits = limite de retrait plafonnée à 300€
• bonus gratuits obtenus hors promotion = retrait max des gains correspondant à 20x le montant du bonus

Les moyens de paiement

Azur Casino propose plusieurs méthodes de dépôt (= délai de traitement instantané) / retrait (= délai fluctuant) :

• le virement bancaire (dépôt mini de 100€ et retrait mini de 50€), dont le délai de transaction varie selon l’établissement bancaire
• le portefeuille électronique Neteller ou Skrill / Moneybookers (pour les dépôts d’un montant minimum de 10€ et les retraits d’au moins 30€) dont le délai est instantané
• la carte de crédit Visa ou MasterCard (pour les dépôts mini de 10€ et les retraits mini de 30€, avec un délai de traitement compris entre 3 et 5 jours après validation de la demande)
• la carte prépayée Neosurf (dépôt de 10€ minimum)

Toute demande de retrait nécessitant la validation de documents est généralement traitée par le service financier d’Azur sous 2 jours ouvrables. Lorsque le compte-joueur est vérifié et qu’aucun document supplémentaire n’est réclamé, les délais de procédure sont beaucoup plus rapides. À savoir quelques heures seulement. À noter que certaines méthodes ne sont pas disponibles pour tous les marchés.

Bon à savoir :

• avant de pouvoir retirer le solde de son compte, tout dépôt doit au moins être misé une fois
• montant de dépôt minimum =10€ et maximum = 1 000€ par transaction
• retrait minimum = 30€ – retrait maximum = 2 000€ par semaine et 5 000€ par mois (à l’exception des statuts VIP)
• le mode de paiement pour un retrait est prioritairement le même que celui utilisé pour le dépôt
• une demande de retrait peut être annulée tant qu’elle n’a pas été traitée par le service financier

Le support clientèle

Le support d’Azur Casino, disponible 7J/7, peut être contacté de plusieurs manières : le chat en direct (du lundi au vendredi, de 09h00 à minuit et de 14h00 à minuit le weekend), l’émail (à support@hd.azurcasino.com) ou le formulaire de contact.

Le jeu responsable selon Azur Casino

Le service à la clientèle d’Azur est à votre disposition pour vous aider à mieux gérer votre rapport au jeu. Vous avez ainsi la possibilité, en le contactant par mail, de fixer une limite sur le montant de vos dépôts. Et ce, quotidienne / hebdomadaire / mensuelle. Mais vous pouvez aussi demander la suspension temporaire de votre compte-joueur. Ceci afin de prendre du recul par rapport au jeu pendant une période déterminée.

Attention : un délai de réflexion de 7 jours est imposé. Et ce, que vous changiez d’avis et souhaitiez supprimer / augmenter une limite de dépôt. Ou que vous souhaitiez mettre fin prématurément à une suspension temporaire. Par contre, toute réduction d’une limite de dépôt ou prolongation d’une période de suspension a un effet immédiat (= à partir de la réception de cette demande).